Ditapis dengan

  • Tahun Penerbitan
  • Lokasi
  • Tipe Koleksi
    Lihat Lebih Banyak
Ditemukan 6 dari pencarian Anda melalui kata kunci: author="Dr. Rhenald Kasali (Pe...
cover
Pengaruh persepsi kualitas pelayanan , faktor penambat dan kualitas hubungan …
Prof. Dr. Teddy Pawitra (Penguji)Prof. Dr. I Gusti Ngurah Agung (Penguji)Dr. Bambang Wiharto (CoPromotor)Dr. Adi Zakaria Afiff (CoPromotor)Dr. Ignatius Heruwasto (Penguji)Dr. Tengku Ezni Balqiah (Penguji)Dr. Rhenald Kasali (Pembimbing/Promotor)Segoro, WasesoProf. Dr. Sucherly (Penguji)

Fenomena menurunnya kepuasan dan loyalitas pelanggan perlu dipahami karena kedua hal tersebut merupakan penentu bagi kinerja perusahaan jasa. Kepuasan dan loyalitas pelanggan ditentukan oleh persepsi kualitas pelayanan, faktor penambat dan kualitas hubungan relasional secara simultan.Persepsi kualitas dalam studi ini diukur oleh dimensi call quality, price structure, mobile devices, value added…

Edisi
-
ISBN/ISSN
-
Deskripsi Fisik
-
Judul Seri
-
No. Panggil
DMA 0074
cover
Pengaruh percepatan pengembangan produk terhadap peran pemasaran dalam mengha…
Dr. Bambang Wiharto (CoPromotor)Dr. Avanti Fontana (CoPromotor)Dr. Ignatius Heruwasto (Penguji)Dr. Adi Zakaria Afiff (Penguji)Prof. Dr. Sofjan Assauri (Penguji)Dr. Rhenald Kasali (Pembimbing/Promotor)Kurnia, Pepey RiawatiDr. Martinus S Rusli (Penguji)Dr. Rita Hutabarat (Penguji)

Semakin banyak perusahaan melakukan percepatan pengembangan produk dengan memperpendek waktu pengembangan produk agar produk dapat secepatnya berada di pasar. Studi terdahulu dan studi eksplorasi menunjukkan bahwa hal ini disebabkan oleh adanya peluang pasar, biaya ekonomi tinggi, persaingan, intuisi pembuat keputusan, kapabilitas dan citra merek. Tujuan penelitian untuk mengetahui apakah perce…

Edisi
-
ISBN/ISSN
-
Deskripsi Fisik
-
Judul Seri
-
No. Panggil
DMA 0069
cover
Kondisi anteseden dalam implementasi best practices sharing di lingkungan PT …
Pasaribu, ManerepDr. Ruslan Prijadi (Penguji)Dr. Setyo Hari Wijanto (Penguji)Dr. Avanti Fontana (Penguji)Dr. Firmanzah (CoPromotor)Dr. Albert Widjaja (CoPromotor)Prof. Dr. Tresna Priyana Soemardi (Penguji)Dr. Rhenald Kasali (Pembimbing/Promotor)Dr. Supriadi Legiono (Penguji)

Efisien dan layanan prima telah menjadi tuntutan bagi organisasi publik (Moynihan, 2006). Namun kemajuan kinerja organisasi publik belum baik (Barzelay, 2001). Salah satu langkah pembenahan kinerja perusahaan publik adalah penerapan Knowledge Management (KM) melalui best practices sharing (Sabherwal & Sabherwat, 2005). Unsur inti KM adalah best practices yang mencakup ?doing things superiorly? …

Edisi
-
ISBN/ISSN
-
Deskripsi Fisik
-
Judul Seri
-
No. Panggil
DMA 0071
cover
Analisis intensi mengkonsumsi lagi pada anak dalam membangun kekuatan mempeng…
Dr. Bambang Wiharto (CoPromotor)Dr. Chairy (Penguji)Dr. Firmanzah (CoPromotor)Dr. Adi Zakaria Afiff (Penguji)Dr. Tengku Ezni Balqiah (Penguji)Prof. Dr. IGN Agung (Penguji)Dr. Rhenald Kasali (Pembimbing/Promotor)Haryanto, Jony OktavianProf. John JOI Ihalauw (Penguji)

Sep 22, 08

Edisi
-
ISBN/ISSN
-
Deskripsi Fisik
-
Judul Seri
-
No. Panggil
DMA 0068
cover
Kajian terhadap suksesi kepemimpinan puncak ( CEO ) perusahaan keluarga di In…
Soedibyo, MooryatiProf. Dr. I Gusti Ngurah Agung (Penguji)Dr. Firmanzah (CoPromotor)Prof. Dr. Wagiono Ismangil (Penguji)Dr. Albert Widjaja (CoPromotor)Dr. Rhenald Kasali (Pembimbing/Promotor)Prof. Dr. Dorodjatun Kuntjoro Jakti (Penguji)Budi W Soetjipto, DBA (Penguji)Dr. Iwan Margana (Penguji)

Perusahaan keluarga telah menjadi penggerak penting bagi modernisasi industri (Hall, 1988), seperti perusahaan keluarga Carnegy di Amerika Serikat, Louis Vuitton di Eropa, Li Ka-Shing di Hong Kong, Sumitomo di Jepang. Berbagai pemerintahan dunia juga memberi perhatian pada peran perusahaan keluarga untuk mengatasi kemiskinan dan pengangguran (Zahra dan Sharma, 2004). Namun penelitian tentang pe…

Edisi
-
ISBN/ISSN
-
Deskripsi Fisik
-
Judul Seri
-
No. Panggil
DMA 0062
cover
Pricing policy dalam menghadapi low season dengan memperhatikan segmentasi di…
Umbas, MarcoProf. Dr. Rhenald Kasali (Pembimbing/Promotor)Dr. John Situmeang (Penguji)Prof. Dr. Rhenald Kasali (Penguji)

Perkembangan industri jasa penerbangan relative lambat dibandingkan dengan industri yang lainya, hal ini terjadi mengingat kaitanya dengan industri lainya sangat erat khususnya industri kapal terbang. Lebih dari itu investasi yang diperlukan juga sangat besar dengan tingkat resiko yang sangat tinggi pula. Di dalam gambar besar tersebut penulis melalui penelitian ini berusaha menyumbangkan pemik…

Edisi
-
ISBN/ISSN
-
Deskripsi Fisik
-
Judul Seri
-
No. Panggil
MA 0721