Trust, dependence dan antecedents-nya sebagai penentu komitmen yang berdampak…

21 Januari 2014

Analisa pengaruh relationship satisfaction, trust dan switching cost terhadap…

Edisi

-

ISBN/ISSN

-

Deskripsi Fisik

-

Judul Seri

-

No. Panggil

MA 0972

Pengaruh consumer involvement terhadap perceived relational benefits konsumen…

Januari 2014

Studi pengaruh antecedent commitment, monetary price, behavioral price, brand…

2013

Studi hubungan pemasaran relasional dalam membentuk loyalitas: penelitian pad…

Apr 2, 13

Pengaruh iklim kerja dan dukungan kepada karyawan terhadap respon karyawan da…

Kualitas pelayanan adalah hal yang harus dipenuhi oleh setiap perusahaan dewasa ini. Setiap perusahaan berlomba-lomba untuk dapat lebih unggul dari perusahaan lainnya dengan memberikan kualitas pelayanan yang sebaik-baiknya. Hal tersebut dilakukan untuk mendapatkan kepuasan konsumennya. Karyawan adalah pihak yang sangat berpengaruh terhadap penyampaian jasa tersebut. Kualitas pelayanan seringka…

Faktor yang mempengaruhi kepuasan dan kepercayaan nasabah dalam menggunakan i…

Edisi

-

ISBN/ISSN

-

Deskripsi Fisik

-

Judul Seri

-

No. Panggil

MA 0791

Pengaruh sosial dan inovasi pribadi terhadap minat untuk adopsi produk ramah …

Edisi

-

ISBN/ISSN

-

Deskripsi Fisik

-

Judul Seri

-

No. Panggil

MA 0790

Faktor - faktor yang mempengaruhi corporate image dan dampaknya terhadap trus…

06 Agustus 2008

Pengaruh manfaat hubungan relasional dan kepuasan informasi terhadap komitmen…

14 Januari 2008

Pengaruh keterlibatan konsumen terhadap manfaat relasional yang dirasakan ( P…

Saat ini aspek mengenai hubungan antara konsumen dengan perusahaan memiliki pengaruh yang kuat dalam pemasaran. Membangun dan memelihara loyalitas dengan konsumen berdasarkan pemasaran relasional merupakan salah satu strategi yang banyak dibicarakan dalam area pemasaran, khususnya pada industri jasa. Karena karakteristiknya yang berbeda dengan produk, hubungan antara konsumen dengan penyedia ja…

Website trust dan E-Satisfaction sebagai variabel mediasi antara E-Service qu…

Tesis ini bertujuan untuk mengonfirmasi model e-Satisfaction dan Website Trust sebagai variabel mediasi antara dimensi e-Service Quality dan e-Loyalty dalam konteks online shop di Indonesia. Penelitian ini dianalisis dengan mengguankan Structural Equation Modeling dengan Confirmatory factor analysis. Hasil analisis menunjukkan bahwa dimensi e-Service Quality yang mempengaruhi e-Satisfaction ada…

Let's playing game : Pengaruh dari tiga kongruitas dalam advergame pada sikap…

Salah satu topik yang banyak diteliti dalam advergames adalah mengenai kongruitas, karena kesesuaian antara dua objek dapat berpengaruh terhadap perubahan sikap terhadap objek tersebut, dimana dalam konteks advergame ini kongruitas dapat mempengaruhi sikap pemain terhadap brand yang diiklankan. Namun penelitian sebelumnya lebih banyak berfokus hanya kepada kongruitas brand-game, padahal terdap…

Pengaruh Multidimensial Perceived Value terhadap Purchase Intention Sayuran O…

Ada Tabel

Pengaruh iklim kerja dan dukungan kepada karyawan terhadap respon karyawan da…

Ada tabel

Faktor yang mempengaruhi kepuasan dan kepercayaan nasabah dalam menggunakan i…

Ada tabel

Pengaruh kualitas pelayanan, kepuasan pelanggan, trust switching cost, dan pe…

Tingginya potensi pasar layanan TV berbayar di Indonesia yang dibarengi dengan munculnya banyak operator baru membuat persaingan industri ini menjadi sangat ketat sehingga loyalitas konsumen dinilai sebagai faktor yang sangat krusial bagi kelangsungan bisnis. Penelitian ini merupakan sebuah studi kuatintatif dengan 179 responden pelangan TV berbayar di area Jabodetabek, dengan tujuan untuk memp…

Sikap konsumen terhadap iklan online travel agent (OTA) pada aplikasi smartphone

Saat ini, pada era perkembangan teknologi diikuti dengan proliferasi media, perangkat seluler memainkan peranan penting sebagai medium dalam menyampaikan pesan pemasaran. Periklanan menjadi salah satu bidang yang berevolusi kearah digitalisasi. Sehingga dalam memanfaatkan situasi tersebut, advertiser harus memahami bagaimana sikap konsumen khususnya terhadap iklan yang disampaikan melalui mediu…

Studi pengaruh antecendent commitment, monetary price, behavioral price, bran…

Penelitian ini membahas mengenai pengaruh antecedent commitment, yang terdiri dari informational complexity, position involvement dan volitional choice, perceived value, yang terdiri dari monetary price dan behavioral price, serta brand affect dan brand trust terhadap attitudinal loyalty dan behavioral loyalty dengan adanya moderating effect uncertainty avoidance. Tujuan penelitian ini adalah i…

Studi hubungan pemasaran relasional dalam membentuk loyalitas : penelitian pa…

Penelitian ini membahas hubungan antara antaseden strategi pemasaran relasional yang diproksi kedalam variabel relationship benefits, seller expertise, communication, similarity, interaction frequency, dan conflict dengan loyalitas pelanggan yang diproksi kedalam variabel individual fortitude, expectancy of continuity, word of mouth, dan cooperation, melalui variabel mediator relationship satis…