Tesis ini membahas kualitas hubungan antara terminal petikemas JICT dengan perusahaan pelayaran dilihat dari perspektif rantai pasokan (supply chain) dengan customer perceived value dalam rangka memaksimalkan kualitas hubungan pada dimensi communication, trust, cooperation, adaptation dan atmosphere terminal petikemas JICT sebagai terminal terbesar di Indonesia yang berada di kawasan Pelabuhan …