Pengaruh Social Media Usage Dan Intention to Use Terhadap Strategi Adopsi Penggunaan QRIS Di Mobile Banking Dengan Kepercayaan Sebagai Variabel Mediasi Pada Pelaku Usaha UMKM

Deskripsi

Penelitian ini menganalisis pengaruh Social Media Usage dan Intention to Use terhadap adopsi penggunaan QRIS di mobile banking oleh pelaku UMKM, dengan kepercayaan sebagai variabel mediasi. Latar belakang penelitian ini adalah meningkatnya kebutuhan digitalisasi layanan keuangan serta peran QRIS sebagai standar sistem pembayaran nasional yang efisien dan inklusif. Penelitian menggunakan pendekatan kuantitatif melalui kuesioner kepada UMKM di wilayah Jabodetabek. Dengan populasi merchant QRIS sebanyak 32,7 juta per Juni 2024, teknik Slovin menghasilkan minimal 100 sampel. Setelah proses pembersihan data, 85 responden dianalisis menggunakan metode Structural Equation Modeling (SEM). Hasil menunjukkan bahwa Social Media Usage dan Intention to Use tidak berpengaruh langsung terhadap adopsi QRIS, dengan nilai T statistic 0.860 (p = 0.390) dan 1.496 (p = 0.135), serta pengaruh 0.088 dan 0.165. Namun, keduanya berpengaruh signifikan terhadap kepercayaan, dengan T statistic 5.298 dan 5.729 (p = 0.000), serta pengaruh 0.442 dan 0.489. Kepercayaan terbukti signifikan memengaruhi adopsi QRIS dengan T statistic 7.072 (p = 0.000) dan pengaruh 0.881. Secara tidak langsung, Social Media Usage dan Intention to Use memengaruhi adopsi QRIS melalui kepercayaan, dengan pengaruh masing-masing 0.390 dan 0.431. Penelitian ini menegaskan bahwa kepercayaan menjadi faktor kunci dalam mendorong adopsi QRIS, serta pentingnya strategi komunikasi digital berbasis media sosial untuk memperkuat kepercayaan UMKM terhadap teknologi keuangan.