Pengaruh Transformational Leadership Dari Middle Management Terhadap Entrepreneurial Orinetation dan Social Network Terhadap Performance Pada Salah Satu Perusahaan di Industri Perbankan

Deskripsi

Sektor perbankan memiliki peran strategis dalam menggerakkan perekonomian negara. Pertumbuhan sektor ini dapat membantu perekonomian, tetapi juga meningkatkan persaingan yang ketat di Indonesia. Untuk dapat meningkatkan performance, perbankan perlu menjaga hubungan yang baik dengan pihak eksternal. Peran kantor cabang yang berinteraksi secara langsung dengan customer dan stakeholder dinilai penting untuk dapat memahami kondisi pasar maupun kebutuhan dari pelanggan. Kantor cabang memiliki tanggung jawab untuk berinteraksi secara langsung dengan customer agar dapat memahami kebutuhan dari customer, dimana kepala cabang memegang peranan penting dalam menjalankan tanggung jawab tersebut. Penelitian ini menelusuri pengaruh transformational leadership yang dimiliki oleh kepala cabang terhadap entrepreneurial orientation, social network, dan kinerja di kantor cabang salah satu perusahaan industri perbankan. Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif, dimana pengumpulan data dilakukan dengan metode survei. Unit analisis adalah kantor cabang dengan total responden 49 kepala kantor cabang. Hasil dari penelitian menunjukkan bahwa transformational leadership berpengaruh signifikan terhadap entrepreneurial orientation dan social network. Kepala Cabang, sebagai middle management, berperan penting dalam menciptakan lingkungan kerja yang mendukung inovasi dan kolaborasi. Ditemukan bahwa kemampuan kantor cabang yang berinteraksi dengan baik di internal maupun eksternal mampu meningkatkan kinerja dari kantor cabang secara finansial maupun customer.