Skripsi
Pengaruh Video Content Availability Terhadap Word-of-Mouth Intention Platform Over-the-Top (OTT) Pada Layanan Netflix: Peran Mediasi Perceived Enjoyment, Affective Commitment, dan Habit
The Influence of Video Content Availability on Word-of-Mouth Intention of Over the Top (OTT) Platform on Netflix Service: The Mediating Role of Perceived Enjoyment, Affective Commitment, and Habit
Pengarang:
Aisha Alya Ardhany - ; Rambat Lupiyoadi (Pembimbing/Promotor) - ; Karto Adiwijaya (Penguji) - ; Nissa Ghulma Ratnasari (Penguji) -
Deskripsi
Penelitian ini menganalisis pengaruh dari video content availability pada platform over-the-top (OTT) Netflix terhadap word-of-mouth (WOM) intention penggunanya melalui mediasi perceived enjoyment, affective commitment, dan habit dengan menerapkan kerangka kerja Stimulus-Organism-Response (SOR). Responden penelitian ini adalah pelanggan Netflix di Indonesia. Jumlah data responden yang terkumpul pada penelitian ini adalah sebesar 255 responden. Data responden penelitian dianalisis melalui metode Partial Least Square-Structural Equation Modelling (PLS SEM). Hasil dari penelitian menghasilkan temuan dimana video content availability dari platform Netflix memiliki pengaruh signifikan terhadap perceived enjoyment dan habit. Kemudian, perceived enjoyment dari platform Netflix ditemukan memiliki pengaruh signifikan terhadap habit, affective commitment, dan word-of-mouth intention. Affective commitment dan habit dari platform Netflix juga ditemukan memiliki pengaruh signifikan terhadap word-of-mouth intention. Selain melalui mediasi, video content availability juga memiliki pengaruh signifikan secara langsung terhadap word-of-mouth intention pengguna.