Skripsi
Pengaruh Inspirasi Pelanggan Terhadap Intensi Engagement Dalam Interaksi antara Streamer dan Viewer pada Platform Livestream Shopping TikTok Shop
The Influence of Customer Inspiration on Engagement Intention in Interactions between Streamers and Viewers on the TikTok Shop Livestream Shopping Platform
Pengarang:
Stefany Aura Susanto - ; Nurdin Sobari (Pembimbing/Promotor) - ; Elevita Yuliati (Penguji) - ; Gita Gayatri (Penguji) -
Deskripsi
Peningkatan tren belanja online dari platform livestream shopping semakin meningkat semenjak terjadinya pandemi COVID-19. Penelitian ini membahas terkait pengaruh dari inspirasi pelanggan terhadap intensi engagement dalam interaksi antara streamer dan viewer yang fokus pada platform livestream shopping TikTok Shop. Data dikumpulkan dari 300 responden warga negara Indonesia usia 18 hingga 34 tahun yang pernah melakukan pembelian saat menonton livestream shopping TikTokShop. Penelitian ini merupakan penelitian kuantitatif yang dianalisis dengan metode partial least square - structural equation modeling (PLS-SEM) melalui perangkat lunak SmartPLS 4. Hasil dari penelitian ini menunjukkan bahwa content diagnosticity, vicarious expression, source credibility, social presence, dan telepresence memiliki pengaruh positif secara signifikan pada inspired-by state. Kemudian inspired-by state memiliki pengaruh positif secara signifikan pada inspired-to state. Selanjutnya, inspired-to state memiliki pengaruh positif secara signifikan pada intentions to engage in livestream shopping.