Tesis

Pengaruh TOE Factor dan Entrepreneurial Orientation terhadap Social Media-related Performance: Peran Mediasi dari Innovation Capability dan CRM Capability, serta Peran Moderasi dari Social Media Adoption. Studi Kasus pada UMKM Multi-Industri di Jabodetabek

The Influence of TOE Factor and Entrepreneurial Orientation on Social Media-related Performance: Mediating Roles of Innovation Capability and CRM Capability, and Moderating Roles of Social Media Adoption A Case Study of Multi-Industry MSMEs in Jabodetabek

---

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh TOE Factor dan Entrepreneurial Orientation terhadap Social Media-relayed Performance UMKM multi-industri di wilayah Jabodetabek, dengan mempertimbangkan peran mediasi Innovation Capability, dan CRM Capability, serta peran moderasi Social Media Adoption. UMKM dipilih karena perannya yang signifikan dalam perekonomian nasional, namun masih menghadapi tantangan dalam optimalisasi teknologi digital, khususnya media sosial. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode Partial Least Squares Structural Equation Modeling (PLS-SEM), dan melibatkan 243 responden pelaku UMKM multi-industri di wilayah Jabodetabek untuk menjawab survei yang didistribusikan secara daring maupun luring. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Innovation Capability secara signifikan memediasi hubungan antara TOE Factor terhadap Social Media-related Performance, dan CRM Capability secara signifikan memediasi hubungan antara Entrepreneurial Orientation terhadap Social Media-related Performance. Sebaliknya, Social Media Adoption tidak berperan sebagai moderator yang signifikan dalam
memperkuat hubungan antarvariabel. Temuan ini memberikan kontribusi teoritis dalam pengembangan Dynamic Capability Theory dan kerangka TOE dengan menekankan pentingnya kesiapan organisasi dan orientasi strategis dalam membangun kapabilitas digital berbasis pelanggan. Secara praktis, hasil ini menekankan bahwa digitalisasi UMKM tidak cukup hanya dengan adopsi media sosial, melainkan memerlukan kesiapan struktural, kepemimpinan kewirausahaan, dan sistem pengelolaan pelanggan yang konsisten. Penelitian ini juga memberikan implikasi manajerial yang relevan bagi pemilik UMKM, pembuat kebijakan, serta penyedia pelatihan dan pendampingan bisnis.

---

Ketersediaan

Call Number	Location	Available
T 194/25	PSB lt.2 - Karya Akhir	1

Penerbit	Depok: Program Pascasarjana Ilmu Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Indonesia 2025
Edisi	-
Subjek	Innovation capability Entrepreneurial orientation MSME Social media adoption TOE factor CRM capability social media-related performance
ISBN/ISSN	-
Klasifikasi	NONE
Deskripsi Fisik	xv, 257 p. : il. ; 30 cm
Info Detail Spesifik	Tesis
Other Version/Related	Tidak tersedia versi lain
Lampiran Berkas	Tidak Ada Data