The Influence of Consumer Preferences on Intention to Continue Subscription in Digital Streaming Platforms Through Perceived Value
Pengaruh Preferensi Konsumen terhadap Niat untuk Melanjutkan Berlangganan pada Platform Streaming Digital melalui Nilai yang Dipersepsi
Pengarang:
Fahri Ihwan Syuhada - ; Karto Adiwijaya (Penguji) - ; Elevita Yuliati (Penguji) - ; Haryani Primanti (Pembimbing/Promotor) -
Deskripsi
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis bagaimana keragaman konten, eksklusivitas konten, dan keterjangkauan harga mempengaruhi persepsi nilai pengguna, serta bagaimana persepsi nilai tersebut memengaruhi niat untuk melanjutkan langganan pada platform streaming digital di Indonesia. Dengan pendekatan kuantitatif dan teknik analisis PLS-SEM, data dikumpulkan dari 203 responden berusia 18–50 tahun yang berdomisili di Jakarta dan menggunakan layanan streaming berlangganan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa ketiga variabel independen berpengaruh signifikan terhadap persepsi nilai, dan persepsi nilai berpengaruh langsung terhadap niat melanjutkan langganan. Selain itu, persepsi nilai terbukti menjadi mediator penuh dalam hubungan antara variabel konten dan harga terhadap niat untuk melanjutkan langganan. Temuan ini menekankan pentingnya membangun persepsi nilai yang kuat guna meningkatkan retensi pelanggan di tengah persaingan industri digital yang semakin ketat.