Tesis
The Effect of Augmented Reality Sephora Virtual Artist and Attitudinal Ambivalence to Customer Purchase Intention in Indonesia
Penelitian ini menganalisis pengaruh penggunaan teknologi Augmented Reality (AR) Sephora Virtual Artist terhadap niat pembelian konsumen di Indonesia melalui integrasi kerangka AR Experience dengan Technology Acceptance Model (TAM) yang diperluas dengan attitudinal ambivalence sebagai variabel mediasi. Dengan menggunakan pendekatan kuantitatif, penelitian ini mengumpulkan data dari responden berusia di atas 18 tahun yang telah menggunakan AR Sephora Virtual Artist dalam satu bulan terakhir di seluruh wilayah Indonesia. Data dianalisis menggunakan Partial Least Squares Structural Equation Modeling (PLS-SEM) dengan aplikasi SmartPLS. Hasil penelitian menunjukkan bahwa sensory experience dan emotional experience berpengaruh positif signifikan terhadap perceived ease of use, sementara emotional experience, thinking experience, dan action experience berpengaruh positif signifikan terhadap perceived usefulness. Kedua variabel TAM terbukti berpengaruh positif signifikan terhadap purchase intention dan berpengaruh negatif signifikan terhadap attitudinal ambivalence. Temuan utama penelitian ini adalah attitudinal ambivalence merupakan faktor penghambat yang paling dominan terhadap purchase intention, mengindikasikan bahwa semakin tinggi keragu-raguan konsumen terhadap teknologi AR, semakin rendah niat pembelian mereka. Analisis mediasi mengungkapkan bahwa attitudinal ambivalence berperan sebagai mediator parsial yang signifikan dalam hubungan antara perceived ease of use dan perceived usefulness terhadap purchase intention. Kontribusi teoretis penelitian ini terletak pada pengembangan model terintegrasi yang menghubungkan pengalaman AR dengan TAM melalui mediasi attitudinal ambivalence, yang belum banyak dieksplorasi dalam konteks industri kecantikan di pasar berkembang. Implikasi manajerial menunjukkan bahwa strategi utama untuk meningkatkan niat pembelian adalah mengurangi attitudinal ambivalence melalui peningkatan kemudahan penggunaan dan kegunaan teknologi, serta mengembangkan fitur personalisasi untuk membangun kepercayaan konsumen terhadap akurasi representasi virtual produk kecantikan.
| Call Number | Location | Available |
|---|---|---|
| T 260/25 | PSB lt.2 - Karya Akhir | 1 |
| Penerbit | Jakarta: Program Studi Magister Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Indonesia 2025 |
|---|---|
| Edisi | - |
| Subjek | Technology acceptance model Purchase intention Augmenter reality Attiudinal ambivalence |
| ISBN/ISSN | - |
| Klasifikasi | NONE |
| Deskripsi Fisik | xiii, 226 p. : il. ; 30 cm. |
| Info Detail Spesifik | Tesis |
| Other Version/Related | Tidak tersedia versi lain |
| Lampiran Berkas | Tidak Ada Data |