Tesis
The Role of Habit and Trust in Driving the Continuance of QR Code Payment Usage: A Study of QRIS Consumers in indonesia
Penggunaan yang berkelanjutan terhadap sistem pembayaran digital masih menjadi tantangan utama dalam proses penerimaan inovasi keuangan. Penelitian ini mengadopsi kerangka Technology Continuance Theory (TCT) dan mengembangkannya melalui integrasi konstruk trust (kepercayaan) dan habit (kebiasaan) sebagai variabel mediasi untuk mengkaji intensi keberlanjutan penggunaan Quick Response Code Indonesian Standard (QRIS). Pendekatan kuantitatif diterapkan dalam studi ini, dengan melibatkan 938 responden yang telah menggunakan QRIS dalam tiga bulan terakhir, serta dianalisis menggunakan metode Partial Least Squares Structural Equation Modeling (PLS-SEM). Temuan menunjukkan bahwa konfirmasi, persepsi kemudahan penggunaan, dan kepuasan memiliki pengaruh signifikan terhadap pembentukan kepercayaan dan kebiasaan. Kedua konstruk tersebut berfungsi sebagai mediator kunci dalam menjelaskan intensi keberlanjutan, dengan kebiasaan diidentifikasi sebagai prediktor utama. Sebaliknya, persepsi terhadap kegunaan dan manfaat harga tidak menunjukkan pengaruh langsung yang signifikan terhadap niat keberlanjutan. Hasil ini menegaskan pentingnya membangun kepercayaan pengguna serta mendorong pembentukan kebiasaan guna mendukung adopsi jangka panjang, sekaligus memperkuat pengembangan teori model pasca-adopsi dan strategi retensi pengguna dalam layanan pembayaran digital.
| Call Number | Location | Available |
|---|---|---|
| T 343/25 | PSB lt.2 - Karya Akhir | 1 |
| Penerbit | Jakarta: Program Studi Magister Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Indonesia 2025 |
|---|---|
| Edisi | - |
| Subjek | Trust Habit Quick Response Indonesia Standard (QRIS) Technology Continuance Theory (TCT) |
| ISBN/ISSN | - |
| Klasifikasi | NONE |
| Deskripsi Fisik | xvi, 201 p. : il. ; 30 cm |
| Info Detail Spesifik | Tesis |
| Other Version/Related | Tidak tersedia versi lain |
| Lampiran Berkas | Tidak Ada Data |