Tesis

Analisis Pengaruh Strategi Marketing 4.0 pada Consumer Satisfaction dan Repurchase Intention Produk Ready-to-Drink Kategori Carbonated Soft Drink

Analysis of the Impact of Marketing 4.0 Strategy on Consumer Satisfaction and Repurchase Intention of Ready-to-Drink Products in Carbonated Soft Drink Category

Penelitian ini bertujuan menganalisis pengaruh strategi Marketing 4.0 terhadap kepuasan konsumen (Consumer satisfaction) dan niat membeli ulang (Repurchase Intention) pada produk minuman siap minum (RTD) kategori Carbonated Soft Drink (CSD). Marketing 4.0, yang diperkenalkan oleh Kotler, Kartajaya, dan Setiawan, mengintegrasikan pemasaran digital dan tradisional melalui empat elemen utama: Brand Identity, Brand Image, Brand Integrity, dan Brand Interaction. Metode yang digunakan adalah Partial Least Square - Structuran Equation Modelling (PLS-SEM) dengan 524 responden konsumen CSD di Indonesia. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Brand Identity, Brand Image, dan Brand Integrity berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan konsumen, sementara Brand Interaction berpengaruh positif namun tidak signifikan. Untuk niat membeli ulang, Brand Image, Brand Integrity, dan Brand Interaction berpengaruh positif dan signifikan, sedangkan Brand Identity berpengaruh negatif tetapi tidak signifikan. Analisis cross-tabulation juga mengungkapkan hubungan signifikan antara kepuasan konsumen dan niat membeli ulang dengan faktor demografis seperti usia, lokasi pembelian, dan intensitas pembelian. Penelitian ini memberikan wawasan praktis untuk pemasar dalam merancang strategi yang efektif guna meningkatkan loyalitas konsumen, serta kontribusi akademis terkait relevansi Marketing 4.0 pada produk low involvement.

Ketersediaan