Skripsi
Peran Platform Quality Terhadap Purchase Intention Konsumen Dalam Konteks Cross-Border pada E-Commerce: Bukti dari Indonesia
The Role of Platform Quality on Consumer Purchase Intention in the Context of Cross-Border E-Commerce: Evidence from Indonesia
Pengarang:
Opal Falaq - ; Aswin Dewanto Hadisumarto (Pembimbing/Promotor) - ; Ira Iriyanty (Penguji) - ; Imam Salehudin (Penguji) -
Deskripsi
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh Platform Quality (Information Quality, System Quality, Service Quality) terhadap Perceived Value, Customer Trust, dan Purchase Intention dalam konteks Cross-Border E-Commerce (CBEC) di Indonesia. Selain itu, penelitian ini menguji peran Acculturation sebagai variabel moderasi antara Platform Quality dan Perceived Value. Menggunakan metode kuantitatif dengan Partial Least Square Structural Equation Modeling (PLS-SEM), data dikumpulkan dari 132 responden berusia 17– 40 tahun yang pernah bertransaksi melalui platform CBEC seperti Shopee International dan Alibaba. Hasil penelitian menunjukkan Information Quality dan System Quality berpengaruh signifikan terhadap Perceived Value, sedangkan Service Quality tidak. Moderasi Acculturation hanya signifikan pada Service Quality dengan efek negatif.