Tesis
Pengaruh Kepemimpinan Tranformasional dan Budaya Organisasi terhadap Organizational Citizenship Behavior dengan Komitmen Organisasional sebagai Medioator di Devisi Sentra Layanan Perbankan Elektronik PT Bank Central Asia Tbk
The Impact of Transformational Leadership and Organizatuonal Culture on Organizational Citizenship Behavior with Organizational Commitment as a Mediator in Electronic Operation Center Division PT Bank Central Asia Tbk
Pengarang:
Imanuel Arifin Supriatna - ; Niken Ardiyanti (Pembimbing/Promotor) - ; Elok Savitri Pusparini (Penguji) - ; Putri Mega Desiana (Penguji) -
Deskripsi
Perbankan diperkirakan menjadi salah satu bidang usaha yang akan terkena dampak disrupsi dalam perkembangan industry 4.0. Bank Central Asia sebagai perusahan perbankan swasta terbesar di Indonesia tidak melakukan strategi pengurangan karyawan. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk melihat pengaruh Kepemimpinan Transformasional dan Budaya Organisasi serta peran mediasi Komitmen Organisasional terhadap Organizational Citizenship Behavior (OCB) karyawan Bank Central Asia di Divisi Sentra Layanan Perbankan Elektronik. Target responden penelitian adalah karyawan tetap di Divisi SLPE BCA. Proses analisa data menggunakan metode SEM-PLS untuk melihat hubungan antar variabel. Hasil penelitian menemukan bahwa kepemimpinan transformasional tidak berpengaruh terhadap OCB baik secara langsung maupun melalui peran mediasi Komitmen Organisasional. Sebaliknya budaya organisasi berpengaruh signifikan baik secara langsung maupun melalui peran mediasi Komitmen Organisasional. Oleh karena itu proses internalisasi budaya sangat penting dilakukan kepada setiap karyawan agar tujuan organisasi yang telah ditetapkan bisa tercapai.