Tesis

Efektivitas Sistem Informasi Perpajakan melalui Accurate Online dalam Mendukung Tax Control Framework (TCF) pada Industri Digital (Studi Kasus PT ABC)

The Effectiveness of Tax Information Systems through Accurate Online in Supporting the Tax Control Framework (TCF) in the Digital Industry (A Case Study of PT ABC)

Penelitian ini bertujuan untuk menilai efektivitas sistem informasi perpajakan melalui Accurate Online dalam mendukung kepatuhan Pajak Pertambahan Nilai (PPN), berdasarkan enam prinsip Tax Control Framework (TCF) OECD, yaitu strategi pajak, implementasi, tanggung jawab, dokumentasi, pengujian, dan jaminan. Evaluasi difokuskan pada empat aspek utama teknologi informasi: perangkat keras, perangkat lunak, jaringan, dan pengguna, dengan studi kasus pada PT ABC. Metode yang digunakan adalah studi kasus kualitatif dengan pendekatan evaluatif. Data diperoleh dari wawancara dengan pengguna di PT ABC, dua perusahaan pembanding dari sektor lain, serta konsultan pajak dan IT. Triangulasi dan analisis dokumentasi PPN digunakan untuk memperkuat validitas data. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Accurate Online cukup efektif mendukung sistem perpajakan, terutama pada strategi pajak, dokumentasi, dan otomatisasi pelaporan. Perangkat keras dinilai andal, perangkat lunak cukup mendukung namun masih terkendala dalam proses faktur akibat lemahnya jaringan dan gangguan dari sistem DJP. Jaringan perlu diperkuat untuk meningkatkan stabilitas, sementara aspek pengguna sudah berjalan baik berkat pelatihan dan evaluasi rutin. Penelitian ini terbatas pada satu perusahaan digital dan fokus pada PPN, sehingga belum bisa digeneralisasi ke sektor atau jenis pajak lain. Hasil penelitian mendorong pentingnya penguatan infrastruktur jaringan dan koordinasi teknis dengan sistem eksternal. Penelitian ini memberikan kontribusi dengan menerapkan prinsip TCF secara sistematis untuk menilai efektivitas sistem perpajakan berbasis cloud, serta menawarkan rekomendasi praktis guna memperkuat tata kelola pajak digital yang adaptif dan berkelanjutan.

Ketersediaan