Tesis

Evaluasi Pengawasan Wajib Pajak Strtaegis Studi Kasus pada Kantor Pelayanan Pajak Pratama Kuningan

Evaluation of Strategic Taxpayer Supervision: Case Study at the Kuningan Pratama Tax Service Office

Penerimaan pajak merupakan tulang punggung pembiayaan negara, namun tax ratio

Indonesia masih tergolong rendah secara historis maupun secara komparatif dengan

negara lain. Untuk mengatasi hal ini, Direktorat Jenderal Pajak (DJP) tengah menjalankan

agenda reformasi perpajakan yang mencakup penguatan proses bisnis inti, termasuk

pengawasan kepatuhan Wajib Pajak (WP). Salah satu instrumen kebijakan dalam konteks

tersebut adalah SE-05/PJ/2022 yang mengatur pengawasan berbasis risiko, termasuk

pengawasan terhadap WP Strategis, yaitu entitas yang berisiko tinggi namun memiliki

kontribusi besar terhadap penerimaan. Penelitian ini bertujuan untuk mengevaluasi

efektivitas pengawasan WP Strategis di KPP Pratama Kuningan dengan menggunakan

pendekatan McKinsey 7S, yang mencakup elemen Strategy, Structure, Systems, Shared

Values, Style, Staff, dan Skills. Penelitian dilakukan dengan metode studi kasus kualitatif

melalui wawancara mendalam, observasi, dan studi dokumen. Hasil penelitian

menunjukkan bahwa efektivitas pengawasan WP Strategis optimal pada 4 elemen,

sedangkan lemah pada 3 elemen lainnya. Kelemahan mencolok terdapat pada sistem yang

belum sepenuhnya terintegrasi, kurangnya SDM dibandingkan dengan beban kerja yang

ada, dan belum adanya kesesuaian kebutuhan peningkatan skills pegawai dengan

pelatihan yang diberikan secara aktual. Penelitian ini juga mengangkat bahwa KPP

dengan target penerimaan relatif kecil seperti KPP Pratama Kuningan menghadapi stigma

kinerja yang tidak optimal. Oleh karena itu, penguatan desain dan pelaksanaan

pengawasan WP Strategis menjadi langkah penting dalam menjawab persepsi tersebut

sekaligus mendukung arah besar reformasi DJP. Penelitian ini merekomendasikan

restrukturisasi pelaksanaan pengawasan, penguatan sistem digital terintegrasi, serta

peningkatan kapasitas dan pemetaan talenta SDM. Temuan ini diharapkan menjadi

masukan strategis dalam mendesain ulang model pengawasan WP berisiko tinggi di

lingkungan DJP.

Ketersediaan