Evaluasi Efektivitas Pelaksanaan Transformasi Budaya Perusahaan dengan Pendekatan Delapan Langkah Kotter dan Modkel ADKAR Studi Kasus: PT XYZ

Deskripsi

PT XYZ mengalami penurunan kondisi keuangan sebagai dampak dari pandemi Covid 19 dan kesalahan manajemen proyek. Pimpinan PT XYZ memutuskan bahwa diperlukan transformasi bisnis untuk memperbaiki kondisi keuangan dan memastikan keberlanjutan perusahaan. Transformasi bisnis PT XYZ terdiri dari tiga objek transformasi: budaya, orang dan sistem. Transformasi budaya menjadi fondasi penting untuk melaksanakan program transformasi lainnya. Evaluasi terhadap pelaksanaan transformasi budaya penting dilakukan untuk mengetahui apakah transformasi telah berjalan secara efektif. Dalam penelitian ini, evaluasi program transformasi budaya PT XYZ menggunakan dua pendekatan, yaitu pendekatan delapan langkah Kotter dan ADKAR. Pendekatan Kotter untuk melakukan evaluasi dari perspektif organisasi, dan model ADKAR untuk melakukan evaluasi dari perspektif individu dalam organisasi. Penelitian ini menggunakan pendekatan triangulasi data, yaitu studi dokumen perusahaan, wawancara (3 narasumber), dan kuesioner (87 responden). Hasil studi menunjukkan secara keseluruhan PT XYZ telah melakukan transformasi budaya secara efektif sesuai dengan delapan langkah Kotter dan model ADKAR. Sesuai dengan tujuan transformasi, dampak transformasi budaya PT XYZ terlihat dari semakin membaiknya kinerja keuangan jika dibandingkan dengan sebelum dilakukan transformasi. Namun, terdapat beberapa kekurangan yang perlu menjadi perhatian dan perbaikan seperti pendekatan visi yang masih bersifat top down, resistensi akibat beban kerja tambahan, dan insentif benefit yang belum dirasakan langsung oleh semua pegawai.