Pengaruh Dimensi Total Quality Management terhadap Kinerja Lembaga Amil Zakat sebagai Organisasi Non-Profit
The Effect of Total Quality Management Dimensions on the Performance of Zakat Institution
Pengarang:
Arief Firmanto - ; Yasmine Nasution (Pembimbing/Promotor) - ; RR. Ratih Dyah Kusumastuti (Penguji) - ; Arviansyah (Penguji) -
Deskripsi
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis penerapan dimensi Total Quality Management (TQM) dan pengaruhnya, serta untuk mengetahui dimensi TQM yang berpengaruh signifikan terhadap kinerja Lembaga Amil Zakat sebagai organisasi non-profit. Data dikumpulkan dari Lembaga Amil Zakat yang ada di Indonesia dan dianalisis menggunakan analisis regresi berganda. Analisis data menunjukkan bahwa sejumlah dimensi TQM berpengaruh signifikan terhadap kinerja Lembaga Amil Zakat sebagai organisasi non-profit. Studi ini menyimpulkan bahwa manajer dapat lebih fokus pada sejumlah dimensi TQM untuk mengoptimalkan kontribusi mereka terhadap kinerja Lembaga Amil Zakat, terutama pada dimensi manajemen proses, pembelajaran, dan perbaikan berkelanjutan serta dimensi budaya mutu. TQM telah terbukti membantu banyak perusahaan dalam meningkatkan kinerja mereka. Penelitian ini memberikan tambahan temuan bahwa TQM juga dapat memberikan kontribusi positif terhadap kinerja organisasi non-profit, khususnya Lembaga Amil Zakat.