Tesis

Pengaruh Perceived Product Quality, Brand Personality, dan Loyalty dalam Brand Switching Intention pada Produk Teknologi

The Effect of Perceived Product Quality, Brand Personality, and Loyalty on Brand Switching Intention of Technological Product

Peran teknologi dalam kehidupan sehari-hari masyarakat sangatlah penting. Teknologi tidak hanya mengubah cara berkomunikasi, melainkan bertukar ide dan informasi serta berpartisipasi dalam sebuah jaringan. Salah satu teknologi yang banyak digunakan adalah laptop. Karena penggunaan laptop yang sangat tinggi selama pandemi Covid-19, permintaan laptop meningkat dan banyak produsen laptop yang mencoba mengarahkan konsumen untuk beralih ke merek laptop lainnya. Tujuan utama penelitian ini adalah untuk menguji pengaruh perceived product quality, brand personality, dan loyality terhadap brand switching intention. Data dikumpulkan secara online dari 216 konsumen. Structural Equation Modeling (SEM) digunakan untuk menganalisis data. Hasil penelitian menunjukkan bahwa perceived product quality, brand personality, dan loyality memiliki pengaruh negatif directly dan indirectly terhadap brand switching intention. Terungkap bahwa variabel perceived product quality, brand personality, dan loyalty merupakan peran penting dalam evaluasi konsumen untuk mengalihkan switching intention produk laptop. Studi ini dapat menjadi pedoman komprehensif bagi bisnis untuk memposisikan merek mereka dengan sukses untuk mengurangi niat peralihan merek oleh konsumen yang memengaruhi produknya.

Ketersediaan