Tesis
Virtual Store Experience: Akankah Berpengaruh pada Intensi untuk Mengunjungi toko Fisik untuk Meningkatkan Minat Beli? (Studi Kasus IKEA Indonesia)
Adanya pandemic Covid-19 menjadi tantangan untuk para pemain industri retail untuk dapat
menyediakan konsumen dengan omnichannel shopping experience. Walaupun belanja online
sangat menjanjikan, penelitian membuktikan bahwa toko offline masih dibutuhkan untuk
meningkatkan brand awareness dan visit intention. Riset terdahulu memperlihatkan bahwa
virtual tour adalah alat yang efektif untuk mendorong visit intention. Meski begitu, hal
tersebut belum terbukti untuk mendorong purchase intention. Brand equity diharapkan untuk
memediasi hubungan antara store brand experience, visit intention, dan purchase intention
dimana positive affective response juga diharapkan untuk menjadi mediasi bagi purchase
intention. Sebanyak 216 responden yang telah mengalami experience dengan virtual store
IKEA terpilih dan data yang didapat kemudian diolah menggunakan SEM. Hasil
menunjukkan bahwa store brand experience secara positif berpengaruh pada visit intention
dan purchase intention secara langsung dan secara tidak langsung dengan brand equity
sebagai variabel mediasi. Riset ini juga menemukan bahwa dalam kasus ini, brand equity
yang lebih tinggi akan mengarahkan pada visit intention yang lebih tinggi. Teknologi VR ini
kemudian menjadi rekomendasi yang baik untuk membantu mengembalikan lalu lintas
setelah pandemi karena selain alat ini mudah digunakan siapa saja, alat ini juga bisa
digunakan dimana saja.
| Call Number | Location | Available |
|---|---|---|
| T 354/21 | PSB lt.2 - Karya Akhir | 1 |
| Penerbit | Jakarta: Program Studi Magister Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Indonesia 2021 |
|---|---|
| Edisi | - |
| Subjek | Brand equity Purchase intention Virtual store experience Physical store Physical store visit intention Positive affective response |
| ISBN/ISSN | - |
| Klasifikasi | NONE |
| Deskripsi Fisik | xiv, 107 p. : il. ; 30 cm. |
| Info Detail Spesifik | Tesis |
| Other Version/Related | Tidak tersedia versi lain |
| Lampiran Berkas | Tidak Ada Data |