Tesis

Analisis Pengaruh Perceived Risk dan Trust terhadap Behavioral Intention Platform Emas Digital

The Effect of Perceived Risk on Customer's Behavioral Intention of Digital Gold Platform: The Moderating Role of Trust

Penelitian ini bertujuan untuk mempelajari peran perceived risk yang dirasakan pada platform emas digital. Secara khusus, penelitian ini menganalisis peran trust dalam memoderasi hubungan antara perceived risk yang dirasakan konsumen terhadap behavioral intention. Penelitian ini juga menguji pengaruh konstruk pada model Unified Theory of Acceptance and Use Technology 2 (UTAUT2) terhadap behavioral intention. Seratus sembilan puluh dua data potential user dari platform emas digital dikumpulkan dengan kuesioner dan dianalisis menggunakan Structural Equation Model (SEM) dengan software PLS-SEM. Hasil penelitian menunjukkan bahwa risiko yang dirasakan konsumen memiliki pengaruh langsung dan tidak langsung terhadap keinginan konsumen dalam menggunakan platform emas digital. Selain itu, ditemukan bahwa trust memoderasi hubungan ini. Studi ini menyarankan bahwa penyedia layanan platform emas digital harus mendapatkan trust dari konsumen dan mengembangkan strategi manajemen risiko untuk meningkatkan kepercayaan tersebut agar konsumen mau menggunakan layanan ini.

Ketersediaan