Tesis
The Influence of Social Media Marketing and Value Co-Creation on Customer Brand Engagement on Topscoresport Indonesia
Perkembangan teknologi internet di Indonesia yang semakin pesat dengan diiringi kemajuan teknologi dan munculnya teknologi smartphone membuat perilaku masyarakat di Indonesia menjadi berubah. Hal ini yang mendorong berkembangnya pemasaran melalui media sosial di Indonesia. Social Media Marketing dikonseptualisasikan sebagai konstruksi hierarkis dengan lima dimensi yaitu entertainment, customisation, interction, electronic-word-of mouth (EWOM) dan trendiness. Penelitian ini mengkaji peran social media marketing dalam membangun value co-creation dan customer brand eengagement, serta repurchase intention, on-going search behavior, dan self brand connection sebagai respon perilaku customer brand engagement. Data dikumpulkan melalui survei terhadap 250 pelanggan dan pengikut media sosial Instagram Topscoresport Indonesia. Data yang diperoleh diolah dengan menggunakan metode partial least squares – structural equation modelling (PLS-SEM) untuk menguji hipotesis. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa strategi social media marketing yang efektif mengarah pada penguatan value co-creation, customer brand engagement dan menunjukkan bahwa value co-creation bertindak sebagai anteseden Customer Brand Engagement, yang mendorong niat perilaku konsumen, hal ini tercermin dari on going search behavior, repurchase intention dan self brand connection.
| Call Number | Location | Available |
|---|---|---|
| T 374/21 | PSB lt.2 - Karya Akhir | 1 |
| Penerbit | Jakarta: Program Studi Magister Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Indonesia 2021 |
|---|---|
| Edisi | - |
| Subjek | Social media marketing Customer Brand Engagement Value Co-Creation |
| ISBN/ISSN | - |
| Klasifikasi | NONE |
| Deskripsi Fisik | xii, 89 p. : il. ; 30 cm. |
| Info Detail Spesifik | Tesis |
| Other Version/Related | Tidak tersedia versi lain |
| Lampiran Berkas | Tidak Ada Data |