Pengaruh Labelling 'Doktif Approved' Terhadap Credibility Trustworthiness dan Purchase Intention of Natural Beauty Care: Studi pada Finally Found You Skincare

Deskripsi

Penelitian ini dilakukan untuk mengetahui faktor-faktor yang memengaruhi behavioral intention konsumen Gen Z dalam menggunakan produk skincare natural berlabel “Doktif Approved” pada merek Finally Found You. Penelitian ini menguji enam variabel utama, yaitu Celebrity Attractiveness, Celebrity Credibility, Social media influencer, Trustworthiness, Perceived Quality, dan Purchase Intention. Terdapat delapan hipotesis yang diajukan, yang secara khusus menganalisis pengaruh daya tarik Celebrity, kredibilitas Celebrity, dan aktivitas Celebrity di media sosial terhadap Trustworthiness, Perceived Quality, dan Purchase Intention konsumen, serta peran Trustworthiness dan Perceived Quality sebagai mediator. Pengumpulan data dilakukan menggunakan metode survey single cross-sectional dan teknik purposive sampling, sehingga diperoleh 195 responden Gen Z (usia 18–26 tahun) yang berdomisili di wilayah Jabodetabek dan pernah menggunakan produk Finally Found You berlabel “Doktif Approved”. Analisis data menggunakan metode Partial Least Squares Structural Equation Modeling (PLS-SEM). Hasil pengujian menunjukkan bahwa Celebrity Attractiveness dan Social media influencer berpengaruh signifikan dan positif terhadap Trustworthiness dan Perceived Quality, sementara Influence Credibility tidak berpengaruh signifikan terhadap Trustworthiness maupun Perceived Quality. Trustworthiness dan Perceived Quality terbukti sebagai mediator dan memiliki pengaruh signifikan terhadap Purchase Intention. Secara keseluruhan, enam dari delapan hipotesis diterima dalam penelitian ini. Penelitian ini memberikan kontribusi teoretis terkait validitas labeling profesional dalam produk skincare dan menunjukkan pentingnya peran Celebrity serta kredibilitas informasi dalam pembentukan niat beli di kalangan Gen Z. Implikasi manajerial yang dihasilkan dapat menjadi acuan strategi pemasaran dan pengembangan produk skincare alami berbasis kepercayaan dan value di era digital.