Pengaruh Brand Awareness, E-WOM, Perceived Risk, Perceived Ease of Use, dan Peer Influence di Tiktok terhadap Purchase Intention Generasi Z pada Produk Somethinc di Jabodetabek
The Influence of Brand Awareness, E-WOM, Perceived Risk, Perceived Ease of Use, and Peer Influence on Tiktok on Generation Z's Purchase for Somethinc Product in Jabodetabek
Pengarang:
Sabina Prameswari Azis - ; Fandis Ekyawan (Pembimbing/Promotor) - ; Sri Rahayu Hijrah Hati (Penguji) - ; Aswin Dewanto Hadisumarto (Penguji) -
Deskripsi
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh brand awareness, electronic word of mouth (e-WOM), perceived risk, perceived ease of use, dan peer influence di TikTok terhadap purchase intention Generasi Z pada produk Somethinc di wilayah Jabodetabek, dengan landasan Theory of Planned Behavior (TPB) yang menekankan peran keyakinan, norma subjektif, dan persepsi kontrol dalam pembentukan niat perilaku konsumen. Model penelitian memposisikan brand awareness, e-WOM, perceived risk, perceived ease of use, dan peer influence sebagai variabel independen yang secara langsung memprediksi purchase intention. Data dikumpulkan dengan metode survei dan desain single cross-sectional melalui kuesioner online kepada 201 responden yang dipilih menggunakan teknik purposive sampling, yaitu individu berusia 15–28 tahun (Gen Z) yang berdomisili di Jakarta, Bogor, Depok, Tangerang, atau Bekasi, aktif menggunakan TikTok, serta memiliki pengalaman atau pengetahuan terkait pembelian ataupun penggunaan produk Somethinc setelah terpapar konten promosi di platform tersebut. Pengolahan data dilakukan dengan SPSS untuk analisis deskriptif serta uji validitas dan reliabilitas awal, dan SmartPLS 3 untuk analisis Structural Equation Modeling–Partial Least Square (SEM-PLS) mencakup pengujian model pengukuran (outer model) dan model struktural (inner model) guna melihat hubungan antarvariabel dalam model penelitian. Hasil penelitian menunjukkan bahwa seluruh lima hipotesis diterima, di mana brand awareness, e-WOM, perceived risk, perceived ease of use, dan peer influence di TikTok berpengaruh positif dan signifikan terhadap purchase intention Generasi Z pada produk Somethinc di Jabodetabek. Temuan ini menegaskan bahwa penguatan identitas merek, pengelolaan konten e-WOM yang kredibel, pengelolaan persepsi risiko secara transparan, peningkatan kemudahan penggunaan platform, serta pemanfaatan pengaruh teman sebaya di TikTok menjadi strategi kunci untuk mendorong niat beli konsumen muda dalam konteks pemasaran digital berbasis media sosial.