Analisis Faktor-faktor yang Mempengaruhi Niat Keberlanjutan Kurir Crowdsourced pada Layanan Last-Mile Delivery Di Indonesia

Deskripsi

Penelitian ini didasari oleh pesatnya pertumbuhan e-commerce dan layanan last-mile delivery di Indonesia yang meningkatkan kebutuhan terhadap keberlanjutan partisipasi kurir crowdsourced sebagai penunjang utama distribusi logistik digital. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh reputasi, manfaat ekonomi, otonomi kerja, risiko pembayaran, dan stres pekerjaan terhadap niat keberlanjutan partisipasi kurir crowdsourced pada layanan last-mile delivery di Jabodetabek, serta menguji peran status pekerjaan sebagai variabel moderasi. Penelitian menggunakan pendekatan kuantitatif dengan desain eksplanatori cross-sectional. Data primer diperoleh melalui penyebaran kuesioner kepada kurir crowdsourced aktif di Jabodetabek dan dianalisis menggunakan metode Partial Least Squares Structural Equation Modeling (PLS-SEM). Hasil penelitian menunjukkan bahwa manfaat ekonomi, otonomi kerja, dan reputasi berpengaruh positif terhadap niat keberlanjutan partisipasi kurir, sedangkan risiko pembayaran dan stres pekerjaan berpengaruh negatif. Selain itu, status pekerjaan penuh waktu dan paruh waktu terbukti memoderasi kekuatan hubungan beberapa variabel terhadap niat keberlanjutan partisipasi. Temuan ini menunjukkan bahwa keberlanjutan layanan crowdsourced last-mile delivery tidak hanya ditentukan oleh faktor ekonomi, tetapi juga dipengaruhi oleh fleksibilitas kerja, pengakuan sosial, serta tingkat risiko dan tekanan kerja yang dirasakan kurir.