Spotify dan Generasi Z: Perilaku Penggunaan Platform Streaming Musik di Kalangan Pengguna Indonesia

Deskripsi

Spotify telah menjadi bagian dari keseharian Generasi Z di Indonesia, bukan hanya sekedar aplikasi untuk mendengarkan musik. Namun, loyalitas Generasi Z terhadap suatu platform tidak datang secara otomatis karena karakteristik generasi ini yang kritis dan selektif. Penelitian ini bertujuan untuk menguji pengaruh Ease of Use, Perceived Usefulness, Hedonic Motivation, Habit, Perceived Innovation, dan Social Influence terhadap Intention to Reuse dan Intention to Subscribe dari pengguna Spotify yang merupakan golongan Generasi Z di Indonesia. Data dikumpulkan dari 183 responden, yang merupakan pengguna aktif Spotify yang telah mengakses Spotify dalam 6 (enam) bulan terakhir, melalui survei yang disebarkan secara daring dan diolah menggunakan metode Partial Least Squares-Structural Equation Modelling (PLS-SEM). Hasil penelitian menunjukkan bahwa Habit merupakan variabel dengan pengaruh yang paling dominan terhadap Intention to Reuse dan Intention to Subscribe, diikuti oleh Hedonic Motivation yang juga terbukti signifikan terhadap kedua variabel dependen. Social Influence hanya berpengaruh signifikan terhadap Intention to Reuse, namun tidak signifikan terhadap Intention to Subscribe. Sementara itu, Ease of Use, Perceived Usefulness, dan Perceived Innovation tidak menunjukkan pengaruh yang signifikan. Temuan ini mengindikasikan bahwa strategi retensi dan konversi dari pengguna Spotify perlu lebih berfokus kepada penguatan dari kebiasaan dalam penggunaan dan peningkatan pengalaman emosional pengguna.