Pengaruh Dimensi Short-Form Video Content terhadap Purchase Intention pada Tiktok Shop di kalangan Generasi Z Jabodetabek: Peran Mediasi Flow Experience, Trust, dan Positive Word-of-Mouth

Deskripsi

Penelitian ini bertujuan untuk menguji pengaruh empat dimensi short-form video content types yaitu Entertainment, Credibility, Informativeness, dan Incentives terhadap Purchase Intention melalui peran mediasi Flow Experience, Trust, dan Positive Word-of-Mouth dalam kerangka Stimulus-Organism-Response (SOR). Penelitian menggunakan pendekatan kuantitatif dengan kuesioner daring yang disebarkan kepada 307 responden Generasi Z berdomisili di Jabodetabek dan pengguna aktif TikTok Shop. Hasil penelitian menunjukkan bahwa seluruh empat belas hipotesis didukung secara statistis. Credibility terbukti sebagai prediktor Flow Experience terkuat, sementara Incentives terbukti sebagai prediktor Trust terkuat. Flow Experience terbukti memiliki pengaruh lebih besar terhadap Purchase Intention dibandingkan Trust. Dari sisi mediasi, Flow Experience memediasi secara parsial pengaruh Entertainment, Credibility, dan Informativeness terhadap Trust, sementara Positive Word-of-Mouth memediasi secara parsial pengaruh Flow Experience dan Trust terhadap Purchase Intention.