Pengaruh Country Image dan Destination Image terhadap Visit Intention Medical Tourism ke Malaysia: Religiosity sebagai Variabel Moderasi

Deskripsi

Perkembangan industri medical tourism menjadikan Malaysia sebagai salah satu destinasi utama layanan kesehatan di Asia Tenggara, dengan Indonesia sebagai salah satu pasar terbesar. Meskipun demikian, penelitian mengenai niat masyarakat Muslim Indonesia untuk melakukan medical tourism ke Malaysia masih terbatas, khususnya yang mempertimbangkan peran religiositas. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh country image, destination image, perceived cost, dan perceived quality terhadap visit intention masyarakat Muslim Indonesia untuk melakukan medical tourism ke Malaysia, dengan religiosity sebagai variabel moderasi. Penelitian ini menerapkan pendekatan kuantitatif dengan metode Partial Least Squares Structural Equation Modeling yang diolah menggunakan SmartPLS 4.1.1.6 berdasarkan data kuesioner dari 177 responden Muslim Indonesia berusia minimal 25 tahun yang belum pernah berkunjung ke Malaysia. Hasil penelitian menunjukkan bahwa country image dan destination image berperan dalam membentuk persepsi responden terhadap biaya dan kualitas layanan kesehatan di Malaysia dengan arah positif. Selain itu, perceived quality meningkatkan visit intention, sedangkan perceived cost tidak terbukti berefek negatif pada visit intention. Namun, country image dan destination image tidak berpengaruh secara langsung terhadap visit intention, serta religiosity tidak terbukti memperkuat hubungan tersebut. Temuan ini menunjukkan bahwa niat masyarakat Muslim Indonesia untuk melakukan medical tourism ke Malaysia lebih dipengaruhi oleh pertimbangan biaya dan kualitas layanan kesehatan dibandingkan oleh citra negara dan citra destinasi secara langsung.