Analisis Faktor Yang Memengaruhi Repurchase Intention dan EWOM Intention Pada Konsumen Muslim di Indonesia (Studi Kasus: Skintific)

Deskripsi

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh attitude towards halal product, religious belief, product quality, dan trust on halal cosmetics terhadap repurchase intention dan EWOM intention pada pengguna produk Skintific. Latar belakang penelitian ini didasarkan pada meningkatnya pasar kosmetik halal dan semakin banyak persaingan terutama di era digitalisasi sekarang ini. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan jenis penelitian eksplanatori. Teknik pengambilan sampel menggunakan purposive sampling/non probability sampling dengan jumlah responden sebanyak 231 responden yang memenuhi kriteria WNI, beragama islam, minimal usia 18 tahun, pernah membeli dan menggunakan produk Skintific dalam enam bulan terakhir. Data dikumpulkan melalui penyebaran kuesioner secara online menggunakan skala Likert 1-5 dan dianalisis menggunakan metode SEM-PLS/SmartPLS 4. Hasil penelitian menunjukkan bahwa attitude towards halal products, product quality, dan trust on halal cosmetics berpengaruh positif dan signifikan terhadap repurchase intention, religious belief berpengaruh negatif dan tidak signifikan terhadap repurchase intention, Kemudian product quality dan trust on halal cosmetics berpengaruh positif dan signifikan terhadap EWOM intention, dan attitude towards halal product dan religious belief berpengaruh negatif dan tidak signifikan terhadap EWOM intention. Temuan penelitian ini menunjukkan bahwa kualitas produk dan kepercayaan terhadap produk dapat meningkatkan niat pembelian berulang dan penyebaran informasi positif produk