Model Pembentukan Brand Love pada Brand Fashion Halal: Hubungan Brand Experience, Self-Congruence, Brand Trust, dan Brand Image pada Mahasiswa Laki-Laki Muslim Generasi Z di Kota Depok

Deskripsi

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh brand experience, self-congruence, brand trust, dan brand image terhadap brand love pada konsumen brand fashion halal di kalangan mahasiswa laki-laki Generasi Z Muslim di Kota Depok. Penelitian ini menggunakan konsep Consumer-Brand Relationship Theory (CBRT) sebagai landasan teoritis dalam menjelaskan hubungan emosional antara konsumen dan merek. Data dikumpulkan melalui kuesioner daring dari 206 responden yang memenuhi kriteria, dan dianalisis menggunakan Partial Least Square-Structural Equation Modeling (PLS-SEM) berbantuan SmartPLS. Hasil pengujian enam hipotesis menunjukkan bahwa brand experience berpengaruh positif dan signifikan terhadap self-congruence dan brand trust; self-congruence berpengaruh positif dan signifikan terhadap brand trust dan brand image; serta brand image berpengaruh positif dan signifikan terhadap brand love. Sebaliknya, brand trust tidak berpengaruh signifikan terhadap brand love. Temuan ini menunjukkan bahwa brand image merupakan faktor paling dominan dalam membentuk brand love pada brand fashion halal, sehingga perusahaan perlu memprioritaskan strategi penguatan citra merek yang konsisten dengan identitas dan nilai religius konsumen Muslim Generasi Z.