Evaluasi Proses End-to-End Strategi Digital Live Streaming Activation (DLSA) untuk Mendukung Program XYZ: Studi pada Brand LPI PT LOR

Deskripsi

Laporan magang ini disusun untuk mengevaluasi proses end-to-end strategi Digital Live Streaming Activation (DLSA) dalam mendukung Program XYZ yang merupakan special campaign yang dijalankan oleh Brand LPI PT LOR untuk memperkuat performa kehadiran pada platform e-commerce melalui integrasi berbagai aktivitas pemasaran digital dengan fokus strategi DLSA. Evaluasi dilakukan terhadap proses strategi DLSA secara end-to-end mulai dari fase pra-pelaksanaan, pelaksanaan, hingga pasca-pelaksanaan dengan menggunakan tiga kerangka evaluasi, yaitu Incremental Analysis, Pirate Metrics (AARRR), dan Balanced Scorecard (BSC). Incremental Analysis digunakan untuk mengevaluasi efektivitas keputusan penyusunan promo plan strategi DLSA pada fase pra-pelaksanaan. Selanjutnya, Pirate Metrics digunakan untuk mengevaluasi efektivitas monitoring performa real-time strategi DLSA pada fase pelaksanaan. Sementara itu, BSC digunakan untuk mengevaluasi efektivitas kelengkapan metrik sistem pengukuran kinerja strategi DLSA pada fase pasca pelaksanaan. Hasil evaluasi menunjukkan bahwa keputusan penyusunan promo plan strategi DLSA telah mempertimbangkan keterkaitan antara biaya yang dikeluarkan dan manfaat yang diharapkan secara efektif pada level agregat, namun belum dapat diidentifikasi pada level detail setiap komponen promosi. Kemudian, pelaksanaan monitoring performa real-time strategi DLSA telah mampu mendukung pemantauan performa agregat pada setiap tahapan customer journey secara efektif. Namun, kelengkapan metrik sistem pengukuran kinerja masih belum sepenuhnya mampu merepresentasikan performa strategi secara multidimensional dan berkelanjutan. Secara keseluruhan, hasil evaluasi menunjukkan bahwa proses end-to-end strategi DLSA pada Program XYZ telah berjalan cukup efektif pada fase pra-pelaksanaan, pelaksanaan, hingga pasca-pelaksanaan, meskipun masih terdapat beberapa keterbatasan yang memerlukan perbaikan lebih lanjut agar lebih optimal. Selain memperoleh pemahaman mengenai implementasi strategi pemasaran digital pada platform e-commerce, pengalaman magang ini juga memberikan pembelajaran mengenai pentingnya kemampuan adaptasi, kolaborasi, dan komunikasi profesional, serta memperluas pemahaman penulis mengenai penerapan ilmu akuntansi dalam mendukung proses pengambilan keputusan, pengukuran kinerja, hingga evaluasi strategi bisnis melalui refleksi diri selama program magang.