Research on the Influence of Perceived Greenwashing on?Gen Z Consumers' Purchase Intention

Deskripsi

Penelitian ini bertujuan untuk memahami bagaimana persepsi greenwashing memengaruhi minat beli konsumen Generasi Z, dengan berfokus pada proses yang membentuk persepsi tersebut dan bagaimana persepsi tersebut memengaruhi kepercayaan serta keputusan pembelian konsumen. Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif eksploratif melalui wawancara semi-terstruktur terhadap tujuh partisipan Generasi Z. Data dianalisis menggunakan metode inductive thematic coding untuk mengidentifikasi tema yang muncul dari pengalaman serta pandangan partisipan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa pengaruh persepsi greenwashing terhadap minat beli berkembang melalui tiga tahap utama. Pertama, konsumen mengindikasi greenwashing melalui klaim yang berlebihan dan visual yang menyesatkan. Kedua, konsumen mengevaluasi kredibilitas dengan mencari bukti, sertifikasi, serta informasi eksternal dari sumber pihak ketiga. Ketiga, ketika suatu klaim dipersepsikan sebagai greenwashing, kepercayaan terhadap merek cenderung menurun sehingga konsumen menjadi lebih skeptis dan berhati-hati. Penelitian ini menunjukkan bahwa perusahaan perlu menyampaikan klaim keberlanjutan secara kredibel dan sesuai dengan tindakan mereka.