Evaluasi Pengendalian Internal dan Sistem Kontrol Diagnostik Pada Penjualan PT ABC

Deskripsi

Penelitian ini bertujuan mengevaluasi efektivitas pengendalian internal dan sistem kontrol diagnostik pada PT ABC, perusahaan personal care multinasional yang mengalami kasus fraud penjualan berupa channel stuffing pada tahun buku (FY) 2024. Dengan menggunakan metode studi kasus dan triangulasi data melalui observasi, analisis dokumen data sekunder, serta wawancara empat informan kunci. Penelitian ini menganalisis kelemahan pengendalian internal berdasarkan kerangka COSO (2013), DCS menurut Simons (2000), dan Fraud Triangle Theory. Hasil penelitian menunjukkan bahwa seluruh komponen pengendalian internal tidak berjalan efektif. DCS juga terbukti tidak selaras dengan strategi karena KPI berfokus pada volume dan insentif yang mendorong perilaku disfungsional. Kombinasi tekanan target, lemahnya kontrol, dan rasionalisasi budaya kerja menjelaskan terjadinya fraud sesuai Fraud Triangle Theory. Penelitian ini menyimpulkan bahwa fraud pada PT ABC disebabkan oleh lemahnya pengendalian internal yang memunculkan faktor opportunity dan tidak efektifnya DCS memunculkan faktor pressure dan rationalization akan perilaku tersebut. Rekomendasi yang diberikan mencakup penguatan fungsi monitoring dengan menunjuk seorang direktur lokal yang bertanggung jawab penuh bukan hanya sekedar perwakilan, perbaikan KPI dan insentif berdasarkan hisotoris penjualan langsung kepada konsumen akhir, serta pengembangan budaya integritas untuk mencegah fraud berulang.