Evaluasi manajemen kualitas divisi internal audit : (studi kasus bank X)

Deskripsi

Tesis ini membahas apakah Divisi Internal Audit Bank X telah memenuhi sistem manajemen mutu yang sesuai dengan standar ISO 9001:2008 serta kelebihan dan kelemahan dalam menerapkan Sistem Manajemen Mutu ISO 9001:2008. Penelitian ini adalah penelitian kualitatif dengan menggunakan metode Descriptive Comparative. Hasil penelitian menyimpulkan bahwa sejak tahun 2008-2012 Divisi Internal Audit Bank X telah memperoleh Sertifikat ISO 9001:2008 untuk Internal Audit Services (General, Syariah and IT Audits), tetapi tidak terjadi peningkatan kualitas yang berarti atas jasa yang diberikan oleh Divisi Internal Audit Bank X.Ada tabel