Text
Pengaruh electronic loan origination (E-LO) terhadap eskalasi komitmen dan dampaknya terhadap kinerja organisasi : studi kasus pada kredit UMKM di Bank BUMN
Karakterisitik kredit UMKM adalah data calon debitur dalam bentuk " lunak" ( dalam bentuk sederhana, tidak tertulis, dan tidak di audit sehingga tidak mudah untuk diobservasi , diverifikasi, dan ditransmisikan) dan mengandalkan volume besar sehingga membutuhkan teknologi yang intensif seperti e-LO (electronic Loan Origination) untuk penangannya. Tujuan penelitian ini adalah mempelajari pengaruh e-LO terhadap tekanan eskalasi rasional dan tidak rasional yang memicu perilaku eskalasi komitmen serta dampaknya terhadap kinerja orgamsas1. Unit analisa pada penelitian ini adalah cabang-cabang yang khusus memberikan pelayanan kredit UMKM di salah satu bank BUMN di Indonesia. Sebanyak 135 cabang yang diwakili oleh pembuat keputusan kredit UMKM turut berpartisipasi pada penelitian ini. Temuan yang diperoleh dari penelitian ini memperlihatkan bahwa e-LO meningkatkan tekanan eskalasi rasional dan juga tidak rasional karena faktor sosial (rasa malu, upaya untuk menghindari pengawasan yang lebih ketat , dan ketakutan terhadap ancaman karir atau jabatan) dengan tekanan eskalasi rasional memiliki pengaruh lebih besar dibanding tekanan eskalasi tidak rasional. Konsensus yang menyatakan bahwa eskalasi komitmen merupakan perilaku tidak rasional dan berdampak buruk terhadap kinerja pada penelitian justru menunjukkan hasil sebaliknya yaitu eskalasi komitmen meningkatkan kinerja orgamsas1. Saran dari penelitian ini adalah implementasi e-LO harus dibarengi dengan strategi untuk meredam tekanan eskalasi tidak rasional yang cenderung meningkat. Ada tabel
Ketersediaan
| Call Number | Location | Available |
|---|---|---|
| D 305 | PSB lt.2 - Karya Akhir | 1 |
| Penerbit | Depok Program Pascasarjana Ilmu Manajemen, Fakultas Ekonomi Universitas Indonesia., 2011 |
|---|---|
| Edisi | - |
| Subjek | Credit Banks and banking Small enterprises Organizational performance Commitment Electronic loan origination |
| ISBN/ISSN | - |
| Klasifikasi | - |
| Deskripsi Fisik | xiv, 225 p. : il. ; 30 cm. |
| Info Detail Spesifik | - |
| Other Version/Related | Tidak tersedia versi lain |
| Lampiran Berkas | Tidak Ada Data |