Image of Pengaruh experiential marketing, service quality terhadap customer satisfaction dan customer loyalty : (studi kasus : Mujigae Resto Kelapa Gading)

Text

Pengaruh experiential marketing, service quality terhadap customer satisfaction dan customer loyalty : (studi kasus : Mujigae Resto Kelapa Gading)

Tesis ini membahas mengenai pengaruh Experiential Marketing dan Service Quality yang diterapkan oleh Mujigae Resto Mall Kelapa Gading terhadap Customer Satisfaction dan Customer Loyalty. Penelitian ini merupakan penelitian deskriptif dengan teknik sampel non probability sampling. Berdasarkan data dari 240 responden, penelitian ini membuktikan adanya pengaruh positif signifikan antara Experiential Marketing terhadap Customer Satisfaction dan Customer Loyalty, Customer Satisfaction terhadap Customer Loyalty, serta Service Quality terhadap Customer Satisfaction. Ada tabel

Ketersediaan

Call NumberLocationAvailable
T 044/15PSB lt.2 - Karya Akhir1
Penerbit Jakarta Program Studi Magister Manajemen FEUI.,
Edisi -
Subjek Marketing
Consumer satisfaction
Consumer loyalty
Service quality
ISBN/ISSN -
Klasifikasi -
Deskripsi Fisik xii, 184 p. : il. ; 30 cm.
Info Detail Spesifik -
Other Version/Related Tidak tersedia versi lain
Lampiran Berkas Tidak Ada Data