Analisis pengaruh service attribute terhadap behavioral intention konsumen dalam penggunaan jasa agen real estate

Deskripsi

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh service attributes terhadap perilaku konsumen di masa yang akan datang dalam menggunakan jasa agen real estate khususnya di Jabodetabek. Penelitian ini menggunakan Structural Equation Modelling (SEM). Berdasarkan hasil penelitian ini terdapat beberapa variabel yang mempengaruhi behavioral intentions yang terdiri dari: interaction quality, PPE, relationship quality dan behavioral intentions. Variabel-variabel ini memiliki peran penting bagi perusahaan karena variabel ini memiliki pengaruh bagi perilaku konsumen ke depannya.Ada tabel