Pengaruh service intangibility terhadap harapan konsumen pada kualitas jasa studi pada Mahasiswa pengguna jasa Restoran Siap Saji, jasa Rumah Sakit, dan jasa Operator Telepon Seluler di tiga Perguruan Tinngi Negeri di Jakarta Yogyakarta, dan Surabaya oleh Kurniawan Santoso
Pengarang:
Santoso, Kurniawan -
Deskripsi
Ada bibliografi tabel & lamp : 36 p.