Image of Trust, dependence dan antecedents-nya sebagai penentu komitmen yang berdampak pada loyalitas mitra kerja penggilingan padi dalam pasar B to B Studi kasus perum Bulog

Trust, dependence dan antecedents-nya sebagai penentu komitmen yang berdampak pada loyalitas mitra kerja penggilingan padi dalam pasar B to B Studi kasus perum Bulog

Penelitian ini mempelajari tentang hubungan antara antecedents dari Dependence dan Trust yaitu Relationship Benefit, Social Bonding, Relationship Termination Costs, Opportunistic Behavior, dan Communication dalam membentuk komitmen dan loyalitas hubungan B2B antara mitra kerja pemasok gabah/beras kepada BULOG. Komitmen yang dipelajari dibedakan atas tiga komponen berdasarkan motivasinya yaitu Calculative, Affective, dan Normative Commitment. Tahapan penelitian terdiri dari pre test dan penelitian utama. Pre test dilakukan untuk menguji validitas dan reliabilitas kuesioner sebagai instrumen penelitian. Penelitian utama dilakukan terhadap 166 responden penggilingan padi di Jawa Barat yang terdaftar sebagai mitra kerja pemasok gabah/beras BULOG tahun 2013, baik yang aktif maupun tidak aktif. Persepsi responden terhadap BULOG diukur dari butir-butir pernyataan kuesioner dalam lima skala Likert. Pengolahan data dilakukan menggunakan Structural Equation Modelling (SEM) dengan LISREL 8.7. Model pengukuran SEM menunjukkan hasil vaiditas dan reliabilitas yang cukup memuaskan kecuali untuk empat variabel yaitu Dependence, Calculative Commitment, Affective Commitment, dan Loyalitas. Goodness of fit (kecocokan) model secara keseluruhan menunjukkan hasil yang cukup baik. Uji hipotesis pada model struktural menunjukkan hasil dari 16 hipotesis penelitian terdapat tujuh hipotesis yang diterima, enam hipotesis yang tidak signifikan, dan satu hipotesis yang ditolak. Dua hipotesis tidak dapat dibuktikan pada path diagram dalam model struktural lalu kepadanya dilakukan uji tambahan regresi linear dengan SPSS 17.0 dan memberikan hasil yang tidak signifikan, yaitu pengaruh Dependence terhadap Affective Commitment dan pengaruh Calculative Commitment terhadap Loyalitas. Hasil yang tidak signifikan lainnya ditunjukkan pada hubungan Relationship Benefit dan Social Bonding terhadap Dependence, Dependence terhadap Calculative dan Normative Commitment, Trust terhadap Calculative Commitment, dan Normative Commitment terhadap Loyalitas. Pengaruh positif yang signifikan diperlihatkan pada hubungan antara Relationship Termination Costs terhadap Dependence dan Trust, Communication terhadap Trust, Trust terhadap Affective dan Normative Commitment, dan Afective Commitment terhadap Loyalitas. Sedangkan pengaruh negatif yang signifikan ditemukan pada hubungan antara Opportunistic Behavior dan Social Bonding terhadap Trust. Ada tabel

Ketersediaan
Call NumberLocationAvailable
T 059/14PSB lt.2 - Karya Akhir1
Informasi Detail
Judul Seri
-
No. Panggil
T 059/14
Penerbit
Depok : Program Pascasarjana Ilmu Manajemen, Fakultas Ekonomi Universitas Indonesia.,
Deskripsi Fisik
xiii, 220 p. : il. ; 30 cm
Bahasa
ISBN/ISSN
-
Klasifikasi
-
Tipe Isi
-
Tipe Media
-
Tipe Pembawa
-
Edisi
-
Subjek
Consumer loyalty
Relationship marketing
Consumer commitment
trusts
Affective commitment
Normative commitment
Info Detail Spesifik
-
Pernyataan Tanggungjawab
Versi lain/terkait

Tidak tersedia versi lain

Lampiran Berkas
Tidak Ada Data
Komentar
Anda harus masuk sebelum memberikan komentar