Image of Analisis pengaruh kualitas produk, citra perusahaan, dan nilai konsumen terhadap loyalitas konsumen berdasarkan implementasi strategi green marketing

Text

Analisis pengaruh kualitas produk, citra perusahaan, dan nilai konsumen terhadap loyalitas konsumen berdasarkan implementasi strategi green marketing

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kualitas produk, citra perusahaan, dan nilai konsumen terhadap loyalitas konsumen dalam penerapan strategi green marketing. Penelitian ini mengambil studi kasus produk kosmetik The Body Shop. Data diambil dari 200 responden yang pernah menggunakan paling tidak 1 jenis produk The Body Shop. Analisis data menggunakan dengan metoda analisis structural equation model melalui perangkat lunak Lisrel. Penelitian ini terdiri dari 8 hipotesis Hasil penelitian menunjukkan bahwa nilai emosional, nilai sosial, dan nilai harga memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan konsumen. Sedangkan kualitas produk dan citra perusahaan tidak memiliki pengaruh signifikan terhadap kepuasan konsumen. Kualitas produk dan citra perusahaan juga memiliki pengaruh signifikan terhadap loyalitas konsumen. Implikasi manajerial diberikan untuk meningkatkan performa perusahaan.Ada tabel

Ketersediaan

Call NumberLocationAvailable
T 062/15PSB lt.2 - Karya Akhir1
Penerbit Jakarta Program Studi Magister Manajemen FEUI.,
Edisi -
Subjek Consumer satisfaction
Consumer loyalty
Corporate image
Product quality
Social value
Green marketing
ISBN/ISSN -
Klasifikasi -
Deskripsi Fisik xvi, 150 p., 88 p. : il. ; 30 cm & lamp.
Info Detail Spesifik -
Other Version/Related Tidak tersedia versi lain
Lampiran Berkas Tidak Ada Data