Pengaruh perseived justice dan perceived loss terhadap kepuasan pelanggan dalam ...
Gita Gayatri (Pembimbing/Promotor) - , Sitti Halim...
Program Pascasarjana Ilmu Manajemen, Fak... (2012)
T 516/12
Tesis
PSB lt.2 - Karya Akhir

Text

Pengaruh perseived justice dan perceived loss terhadap kepuasan pelanggan dalam service recovery yang berdampak pada trust dan switching intention : studi pada korban "Penyedotan" pulsa pada pelanggan PT X di Depok dan sekitarnya

Ada tabel

Ketersediaan

Call NumberLocationAvailable
T 516/12PSB lt.2 - Karya Akhir1
PenerbitDepok: Program Pascasarjana Ilmu Manajemen, Fakultas Ekonomi Universitas Indonesia
Edisi-
SubjekConsumer satisfaction
Switching Intention
Service recovery
ISBN/ISSN-
Klasifikasi-
Deskripsi Fisikxv, 179 p. : il, ; 30 cm
Info Detail Spesifik-
Other Version/RelatedTidak tersedia versi lain
Lampiran BerkasTidak Ada Data