Text
Rancangan penerapan six sigma sebagai alat peningkatan kualitas produk dan layanan Pertamina : studi kasus unit pemasaran III Pertamina
Kedatangan Shell dan Petronas yang juga akan segera disusul oleh perusahaan-perusahaan lain menjadikan suatu tantangan baru bagi Pertamina. Badan Usaha Milik Negara yang bergerak di industri minyak bumi dan gas alam ini telah memonopoli industri ini selama berpuluh-puluh tahun di Indonesia. Hal ini telah membuat mereka lengah akan pentingnya kualitas, baik produk maupun layanan mereka. Titik ini yang dimanfaatkan perusahaan saingan mereka untuk melakukan penetrasi pasar. Oleh karena itu, untuk tetap dapat mempertahankan posisi persaingan mereka, Pertamina juga harus mulai memperhatikan isu kualitas ini dan melakukan sesuatu atasnya. Six Sigma adalah suatu alat peningkatan kualitas terbaru dan terpopuler pada saat tulisan ini dibuat. Tujuan Six Sigma adalah mencapai tingkat kegagalan nol (zero defect) atas setiap produk dan layanan yang dihasilkan suatu perusahaan. Penelitian ini sendiri mencoba mengidentifikasi nilai Sigma Pertamina pada saat penelitian ini dilakukan dan mencoba membuat suatu rancangan untuk mencapai nilai Sigma sempurna, yaitu 6-Sigma. Ada tabel
Ketersediaan
| Call Number | Location | Available |
|---|---|---|
| 5416 | PSB lt.2 - Karya Akhir | 1 |
| Penerbit | Depok: Universitas Indonesia 2006 |
|---|---|
| Edisi | - |
| Subjek | Petroleum industry Business strategy Service quality Product quality Six sigma |
| ISBN/ISSN | - |
| Klasifikasi | - |
| Deskripsi Fisik | xii, 130 p. : diagr. ; 29 cm |
| Info Detail Spesifik | - |
| Other Version/Related | Tidak tersedia versi lain |
| Lampiran Berkas | Tidak Ada Data |