Text
Analisis dan perancangan sistem informasi pada bengkel rekanan asuransi kendaraan bermotor diajukan oleh Feni Astrini
Dalam memberikan layanan kepada para pelanggan yang mengajukan klaim, perusahaan asuransi bekerja sama dengan bengkel-bengkel perbaikan kendaraan dengan mekanisme kerjasama yang diatur dalam suatu Perjanjian Kerjasama (Memorandum of Understanding) yang mengikat kedua belah pihak. Sebagai bagian dari perusahaan asuransi, bengkel-bengkel tersebut memegang peranan yang sangat penting dalam menunjang keberhasilan perusahaan. Menyadari akan hal tersebut, PT. Asuransi Astra Buana merasa perlu untuk dapat memonitor kinerja dari bengkel-bengkel yang menjadi rekanannya dan memantau proses perbaikan kendaraan milik pelanggannya agar dapat memberikan pelayanan yang maksimal kepada para pelanggan. Selama ini dalam melakukan pemantauan terhadap kinerja dari bengkel-bengkel rekanannya, PT. Asuransi Astra Buana mengandalkan laporan yang dibuat secara manual oleh bengkel-bengkel rekanannya. Laporan tersebut dibuat berdasarkan form standard yang ditentukan oleh PT. Asuransi Astra Buana dan dikirimkan setiap hari melalui email atau fax. Namun, mekanisme yang sudah berjalan selama ini dirasa kurang efisien bagi kedua belah pihak, karena membutuhkan effort lebih, baik dari sisi asuransi maupun bengkel. Dari sisi asuransi, laporan yang diterima dari bengkel perlu diolah secara manual terlebih dahulu untuk memperoleh laporan yang diinginkan. Sementara di sisi lain, bengkel perlu melakukan effort lebih untuk memenuhi permintaan laporan dari perusahaan asuransi karena belum tersedianya sistem informasi yang mendukung akan hal tersebut. Masalah ini akan dicoba untuk diatasi dengan melakukan analisis terhadap proses kerja dan kebutuhan sistem informasi baik dari sisi bengkel sebagai pengguna sistem dan juga penyedia jasa bagi perusahaan asuransi, serta dari sisi perusahaan asuransi sebagai pengguna jasa dari bengkel. Setelah itu, dilakukan perancangan terhadap sistem informasi yang dibutuhkan. Dalam melakukan analisis sistem, penulis menggunakan metode model-driven, yaitu suatu metode yang menggunakan diagram untuk menggambarkan permasalahan bisnis dengan menggunakan pemodelan data dan pemodelan proses untuk menggambarkan kebutuhan terhadap sistem dimaksud. Pemodelan data dilakukan untuk menjawab kebutuhan akan database yang sesuai, sedangkan pemodelan proses dilakukan untuk menggambarkan proses kerja yang terjadi berkaitan dengan aktivitas penginputan data ke dalam sistem. Dalam melakukan pemodelan data, penulis menggunakan pendekatan Information Engineering, yaitu dengan membuat Entity Relationship Diagram yang merupakan gambaran atas data yang digunakan dalam sistem. Sedangkan dalam melakukan pemodelan proses, penulis menggunakan pendekatan Analisis Terstruktur (Structured Analysis) yang digambarkan dalam bentuk Data Flow Diagram (DFD). Untuk keterangan lebih lanjut mengenai Entity Relationship Diagram maupun Data Flow Diagram yang dihasilkan, penulis menggunakan Kamus Data sebagai penjelasannya. Sedangkan perancangan sistem dilakukan dengan membuat tampilan muka sistem (user interface), yaitu suatu prototype sistem sederhana menggunakan Microsoft Access yang masih merupakan mock-up, dimana belum seluruh fungsi-fungsinya dapat dijalankan dengan sempurna, perlu pengembangan dari sisi aplikasi dan teknologi untuk penyempurnaan. Dengan tersedianya sistem tersebut, diharapkan dapat menjawab kebutuhan dari sisi bengkel sebagai penyedia jasa perbaikan kendaraan, yaitu dapat digunakan dalam kegiatan operasional sehari-hari untuk seluruh transaksi perbaikan kendaraan di bengkel tersebut serta dapat digunakan untuk pembuatan laporan. Sementara di sisi lain, perusahaan asuransi dapat memperoleh laporan dengan lengkap, tepat waktu, akurat dan komprehensif baik mengenai kinerja dari bengkel-bengkel rekanannya maupun proses perbaikan kendaraan milik pelanggannya di bengkel. Pada akhirnya, hal ini diharapkan dapat menurunkan jumlah keluhan pelanggan akibat pelayanan bengkel yang tidak maksimal, peningkatan kepuasan pelanggan secara keseluruhan dan akhirnya peningkatan image perusahaan di mata pelanggan. Hasil dari penelitian ini berada dalam fase analisis sistem dan tahapan awal dari fase perancangan sistem. Untuk penyempurnaan di masa yang akan datang, masih dapat dikembangkan hingga tahap perancangan dan pembangunan arsitektur aplikasi dengan melibatkan desainer sistem. Ada tabel & lamp : 108 p.
Ketersediaan
| Call Number | Location | Available |
|---|---|---|
| T 550/05 | PSB lt.2 - Karya Akhir | 1 |
| Penerbit | Jakarta: Magister Akuntansi Fakultas Ekonomi Universitas Indonesia, 2005 |
|---|---|
| Edisi | - |
| Subjek | Information systems Insurance industry |
| ISBN/ISSN | - |
| Klasifikasi | - |
| Deskripsi Fisik | xii, 171 p. diagrs 30 cm & lamp |
| Info Detail Spesifik | - |
| Other Version/Related | Tidak tersedia versi lain |
| Lampiran Berkas | Tidak Ada Data |