Image of Analisis pengaruh program loyalitas Simpati Ekstra reward

Text

Analisis pengaruh program loyalitas Simpati Ekstra reward "Tiba-tiba menang Simpati" terhadap loyalitas pelanggan Simpati

Penelitian yang dilakukan dalam proses magang ini berusaha memastikan apakah program loyalitas ?Tiba-Tiba Menang simPATI? yang dilakukan oleh Telkomsel untuk brand kartu prabayar simPATI berhasil dalam merubah pola perilaku pembelian berulang (repeat-purchase behaviour) pelanggannya. Penulis juga ingin menguji apakah ada hubungan yang signifikan antara advertising yang dilakukan simPATI terhadap program loyalitas tersebut dan kepuasan pelanggan simPATI dengan loyalitas pelanggan simPATI. Untuk menguji hal tersebut, diadakanlah suatu survey lapangan dengan menyebarkan kuesioner yang melibatkan seratus pelanggan simPATI. Metode Uji Statistik t digunakan untuk mengetahui ada atau tidak perubahan perilaku pelanggan selama dilaksanakannya program loyalitas, sedangkan Uji Korelasi Bivariat Pearson digunakan untuk mengetahui hubungan yang signifikan antara advertising yang dilakukan simPATI terhadap program loyalitas tersebut dan kepuasan pelanggan simPATI dengan loyalitas pelanggan simPATI.Ada tabel

Ketersediaan

Call NumberLocationAvailable
5909PSB lt.2 - Karya Akhir1
Penerbit Depok Departemen Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Indonesia.,
Edisi -
Subjek Telecommunication industry
Brands
Consumer satisfaction
Consumer behaviour
Consumer loyalty
Repeat purchase behaviour
ISBN/ISSN -
Klasifikasi -
Deskripsi Fisik vii, 121 p., 6 p. : diagr., il. ; 30 cm & lamp.
Info Detail Spesifik -
Other Version/Related Tidak tersedia versi lain
Lampiran Berkas Tidak Ada Data