Ketik kata kunci lalu tekan Enter atau ketuk tombol panah. Sistem mencari di judul, pengarang, subjek, dan catatan.

Contoh	Hasil
`ekonomi`	Semua buku dengan kata "ekonomi"
`akuntansi syariah`	Mengandung "akuntansi" dan "syariah"

Pilih tipe koleksi (Tesis, Skripsi, B. Wajib, dll) dari dropdown sebelum mencari. Hasil hanya menampilkan koleksi tipe tersebut.

Ketuk tombol "Advanced" untuk pencarian multi-field:

Operator	Arti	Contoh
`AND`	Semua harus ada	Title "akuntansi" AND Author "kieso"
`OR`	Salah satu	Author "mankiw" OR Author "krugman"
`NOT`	Kecualikan	Subject "ekonomi" NOT Subject "mikro"

Kebutuhan	Cara
Cari buku dengan "Mudarabah" di catatan	Advanced → Notes = `Mudarabah`
Hanya tesis tentang "corporate governance"	Pilih Tesis → ketik `corporate governance`
Cari ISBN tertentu	Advanced → ISBN = `978-602-...`

No. Panggil

658.8343 RAN m

Measuring customer satisfaction gaining customer relationship strategy

Rangkuti, Freddy - ,

Gramedia pustaka Utama (2003)

PSB lt.1 - B. Penunjang

2/2

Kode	No. Panggil	Lokasi	Status
73548	658.8343 RAN m	PSB lt.1 - B. Penunjang
73547	658.8343 RAN m	PSB lt.1 - B. Penunjang

B. Penunjang

Measuring customer satisfaction gaining customer relationship strategy

Teknik mengukur dan strategi meningkatkan kepuasan pelanggan & analisis kasus PLN-JP Freddy Rangkuti

Pengarang: Rangkuti, Freddy -

Deskripsi

Ada bibliografi dan tabel.

Informasi Detail

Penerbit	Jakarta: Gramedia pustaka Utama 2003
Subjek	Consumer satisfaction ;
ISBN/ISSN	9792200185
Deskripsi Fisik	xiii, 344 p. diagr. 20 cm.