Analisa hubungan antara experiental marketing, service quality, customer satisfaction, dan customer loyalty Studi kasus : Strawberry Cafe

Deskripsi

Skripsi ini membahas tentang cara mengukur loyalitas pelanggan Strawberry Caf? dilihat dari segi kepuasan pelanggan atas kegiatan experiential marketing yang dilakukan serta kualitas pelayanan yang diberikan. Penelitian ini adalah penelitian kuantitatif dengan desain deskriptif. Hasil penelitian menyarankan bahwa apabila Strawberry Caf? ingin meningkatkan loyalitas pelanggan, sebaiknya manajer menambah variasi dari permainan yang merupakan bagian dari kegiatan experiential marketing.Ada tabel