Image of Analisis model komitmen pada konsumen generasi internet di Indonesia terhadap komunikasi word-of Mouth : Studi kasus online travel Agent

Text

Analisis model komitmen pada konsumen generasi internet di Indonesia terhadap komunikasi word-of Mouth : Studi kasus online travel Agent

Penelitian ini menguji model komitmen pada konsumen penyedia jasa perjalanan online, dengan melihat komunikasi word-of-mouth sebagai hasil dari komitmen. Penelitian ini mengukur komitmen konsumen melalui teori model investasi, terdiri dari kualitas alternatif, jumlah investasi, dan kepuasan, dan melihat hubungannya dengan komitmen afektif dan kalkulatif. Hipotesis diuji menggunakan metode SEM berdasarkan data dari 187 responden dari konsumen generasi internet di Indonesia. Hasil pengujian model menunjukkan bahwa komitmen afektif memiliki hubungan positif yang signifikan terhadap komunikasi word-of-mouth. Selain itu, jumlah investasi memiliki hubungan positif dengan kedua jenis komitmen, sedangkan kepuasan memiliki hubungan positif dengan komitmen afektif, tetapi negatif dengan komitmen kalkulatif. Ada tabel

Ketersediaan

Call NumberLocationAvailable
8030PSB lt.2 - Karya Akhir1
Penerbit Depok Depatemen Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Indonesia.,
Edisi -
Subjek Internet
Consumer commitment
Marketing communication
Word of mouth communication
Travel agent
ISBN/ISSN -
Klasifikasi -
Deskripsi Fisik xv, 123 p. : diagr. ; 30 cm
Info Detail Spesifik -
Other Version/Related Tidak tersedia versi lain
Lampiran Berkas Tidak Ada Data