Image of Analisis pengaruh kepuasan konsumen terhadap sensitifitas harga : peran moderasi product involvement dan customer patronage frequency : studi kasus ritel fashion dan acessories di Jabodetabek

Text

Analisis pengaruh kepuasan konsumen terhadap sensitifitas harga : peran moderasi product involvement dan customer patronage frequency : studi kasus ritel fashion dan acessories di Jabodetabek

Penulisan ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh dari kepuasan konsumen terhadap kesensitifan harga (price sensitivity) pada retail fashion dan acessories di Jabodetabek. Secara spesifik, kepuasan konsumen dibagi menjadi dua yaitu kepuasan secara ekonomi (economic satisfaction) dan kepuasan secara sosial ( social satisfaction). Economic Satisfaction diturunkan dari barang yang dibeli konsumen. Kepuasan secara sosial diturunkan dari pelayanan dari pihak ritel. Penelitian ini dilakukan dengan survei terhadap 150 konsumen dan toko ritel dengan menggunakan metode dyadic sampling. Penulisan ini juga membuktikan bahwa economic satisfaction berhubungan negatif dengan price sensitivity sedangkan social satisfactioon berhubungan positif dengan price sensitivity. Adanya hubungan interpersonal antara konsumen dengan pihak ritel mempengaruhi price sensitivity. Hasil penelitian ini memberikan banyak implikasi bagi peneliti dan praktisi khususnya dalam bidang ritel yang bergerak dalam bidang fashion dan acessoriesAda tabel

Ketersediaan

Call NumberLocationAvailable
8701PSB lt.2 - Karya Akhir1
Penerbit Depok Program Studi Manajemen, Fakultas Ekonomi Universitas Indonesia.,
Edisi -
Subjek Prices
Consumer satisfaction
Fashion
Product involvement
Accessories
ISBN/ISSN -
Klasifikasi -
Deskripsi Fisik xvi, 106 p. : il. ; 30 cm.
Info Detail Spesifik -
Other Version/Related Tidak tersedia versi lain
Lampiran Berkas Tidak Ada Data