Image of Pengaruh appraisal emotion, ersvice quality, perceived value, customer satisfaction terhadap repatronage intention gedung pertunjukan : (studi kasus Graha Bhakti Budaya Taman Ismail Marzuki)

Text

Pengaruh appraisal emotion, ersvice quality, perceived value, customer satisfaction terhadap repatronage intention gedung pertunjukan : (studi kasus Graha Bhakti Budaya Taman Ismail Marzuki)

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh appraisal emotion, perceived value, customer satisfaction, dan service quality untuk memicu terjadinya repurchase intention dalam bidang seni pertunjukan. Responden dari penelitian ini adalah penonton dari pertunjukan seni di Graha Bhakti Budaya Taman Ismail Marzuki dalam kurun 6 bulan terakhir. Total responden yang digunakan dalam penelitian ini berjumlah 64. Metode analisis yang digunakan adalah regresi berganda. Hasil penelitian ini menunjukan bahwa service quality memiliki pengaruh signifikan terhadap repurchase intention dan juga berhasil memediasi service quality untuk menjadi signifikan terhadap repatronage intention. Appraisal emotion dan perceived value tidak terbukti memiliki pengaruh terhadap repatronage intention dalam penelitian ini. Ada tabel

Ketersediaan

Call NumberLocationAvailable
9049PSB lt.2 - Karya Akhir1
Penerbit Depok Program Studi Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Indonesia.,
Edisi -
Subjek Consumer satisfaction
Service marketing
Service quality
Perceived value
Purchase intention
ISBN/ISSN -
Klasifikasi -
Deskripsi Fisik xiii, 113 p. : il. ; 30 cm
Info Detail Spesifik -
Other Version/Related Tidak tersedia versi lain
Lampiran Berkas Tidak Ada Data