Image of Factors affecting young shopper satisfaction in online context

Text

Factors affecting young shopper satisfaction in online context

Tujuan dari penelitian ini adalah untuk menguji apakah faktor teknologi , faktor belanja , dan faktor produk mempengaruhi kepuasan pelanggan online . Dalam penelitian ini faktor teknologi terdiri dari keamanan, kegunaan & desain situs , dan juga privasi . Faktor belanja terdiri dari , kenyamanan kepercayaan & kepercayaan , dan pengiriman . Faktor Produk terdiri dari merchandising, nilai produk, dan kustomisasi produk . Metode sampling yang digunakan adalah convenience dan responden berasal dari sekitar Jakarta ( Jabodetabek ) . Hipotesis diuji menggunakan structural equation modeling ( SEM ) dengan menggunakan AMOS 22 . Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa faktor teknologi , faktor belanja , dan faktor produk memiliki dampak positif yang signifikan terhadap kepuasan pelanggan online . Temuan penelitian ini berguna untuk penelitian masa depan dalam topik ini . Abstrak Berbahasa Inggris: Ada tabel

Ketersediaan

Call NumberLocationAvailable
9134PSB lt.2 - Karya Akhir1
Penerbit Depok Program Studi Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Indonesia.,
Edisi -
Subjek Consumer satisfaction
Commerce
E
Internet Marketing
Internet shopping
Technology factors
ISBN/ISSN -
Klasifikasi -
Deskripsi Fisik xiii, 129 p. ; 30 cm
Info Detail Spesifik -
Other Version/Related Tidak tersedia versi lain
Lampiran Berkas Tidak Ada Data