Factors affecting young shopper satisfaction in online context

Deskripsi

Tujuan dari penelitian ini adalah untuk menguji apakah faktor teknologi , faktor belanja , dan faktor produk mempengaruhi kepuasan pelanggan online . Dalam penelitian ini faktor teknologi terdiri dari keamanan, kegunaan & desain situs , dan juga privasi . Faktor belanja terdiri dari , kenyamanan kepercayaan & kepercayaan , dan pengiriman . Faktor Produk terdiri dari merchandising, nilai produk, dan kustomisasi produk . Metode sampling yang digunakan adalah convenience dan responden berasal dari sekitar Jakarta ( Jabodetabek ) . Hipotesis diuji menggunakan structural equation modeling ( SEM ) dengan menggunakan AMOS 22 . Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa faktor teknologi , faktor belanja , dan faktor produk memiliki dampak positif yang signifikan terhadap kepuasan pelanggan online . Temuan penelitian ini berguna untuk penelitian masa depan dalam topik ini . Abstrak Berbahasa Inggris: Ada tabel